溝通的重要性大家都知道。但我們似乎常常都把溝通當成一個技術與能力，當成是某種專業，可以用錢買的那種，溝通沒做好，花錢補個習或花錢請顧問就能解決的，反正那就是某種專業嘛？但溝通會有問題，往往不是專業知識不足，而是態度的問題，沒有意識到問題的根源是就是雙方關係與立場的僵化，就是不能交換資訊共同找出對彼此共同來說最有利的策略，而是用那個鬥爭的意識，你死我活的態度，來解決問題，這樣問題自然沒有解決的可能囉。

就以勞資爭議來說，現在勞資雙方似乎壁壘分明。勞方，認為都是資方不願分享，所以只要能打擊到資方的，都應該用力爭取，資方越痛，就越公平正義。而資方呢？都覺得勞工應該像奴隸一般認命順從才對，政治本來就應該保護既得利益者的利益，他們只要花點小錢做做面子工程就好，不能賺更多錢讓經濟突破成長，是我們社會欠他的，沒便宜好用的人才，沒有為自己服務的政府，沒有友善的外國市場，是大環境的問題，當能不能怪他們！喔，所以為了生存，薪水本來就應該要低，薪資成本本來就應該要控制，這是他們唯一的專業啊！

以台灣勞資雙方的關係來說，勞資雙方缺乏的就是有效的溝通。而因為政治力的不當介入，因為缺乏溝通而造成的對立問題，不但沒有緩解，反而變得更尖銳與火熱。其實這是觀念，文化甚至文明上的落後，當我們都用征服的價值觀而沒有交易的觀念，勞方想征服資方，資方想奴役勞方，都把對方當成敵人般的防備，就會失去互通有無的交易讓彼此互利的機會。彼此鬥爭征服會達成一個均衡，想突破本來的均衡變得更好，就只有在原本的均衡下找到交易互利，藉此壯大彼此的機會。

而交易，需要的基礎是對等與尊重，以及自尊與理性。這才是文明吧？台灣的問題，就是氣氛不對，文化與思考方式不好。有爭議，就應該要拿出來談，不應該各說各話，不要逃避矛盾的問題，要努力找到雙方都能接受的理性的共識。現在勞資雙方帶頭在談的人，似乎，氣質就不太對勁了，真的想要溝通，不會是這個樣子的，把有溝通意願的人打成不敢出頭，挑動對立與敵意，只要立場不同就是敵人那樣的。

所以其實就結論而言，溝通其實也是某種形式的專業，只不過那不是花錢可以買到，不是努力或是去補習就能學到的，動機態度上需要的文明修養，怕是要從心改起的呀！