1. 計程車司機一

上個禮拜在成都，我必須穿靴子及輕便羽絨服保暖。知道台灣天氣會比成都暖和，我沒有攜帶羽絨服，也沒有穿靴子。穿著很薄的高領線衫，春秋合宜的長褲，還有一雙運動鞋，抵達松山機場還是感覺悶熱不透氣。因為酒店距離不遠，猶豫著要搭計程車還是捷運。內心掙扎了一會，最後還是留在等候計程車的隊伍裏。

司機把行李放進後車廂，上車後問我目的地，我回答了。司機立刻說，“運氣真好！” 重複好幾次。聰明如我明白他的意思，抱怨載到短途的客人。我問他平常天天都載到長途客人嗎？多遠的長途？他說，一個月內百分之二十到新竹或基隆，百分之三十到永和、板橋，百分之二十是短途。

我陪著他說話，讓他有洩氣的機會。他說，他以為只有他會抱怨，後來跟別的計程車司機聊起來才知道別人也會抱怨。他說，抱怨是必須的，不管是不是信佛。我可以接受人有抱怨的自由與抱怨的理由，但是客人有必須聽抱怨的義務嗎？如果排班載到短途客人如此痛苦，那麼何不明文規定不接短途客人呢？

這是我幾年來第二次從松山機場搭計程車（第一次是兩三年前），從頭到尾的抱怨如出一辙。上一次跳錶 75元，我付了 100元，司機說謝了。這一次跳錶 95 元，我付了 110 元，司機一聲謝也沒有。

2. 計程車司機二

同一條街的短途，我注意到前座椅背上有提醒乘客扣安全帶的標示，三種文字，中文、英文、日文。中文沒有寫罰款，英文寫不扣安全帶要付罰款。

我好奇的問司機，不扣安全帶是乘客要付罰款還是司機付。司機說是乘客要付。目前法令沒有嚴格執行，如果執行的話，司機只要有貼上標示就不必負責。

聽說後座乘客扣安全带的立法開始就遇到那個 Makikou 的事件，所以後來就改成這個車上貼標示的規定，但是從此法令如同虛設。司機認為這個立法不切實際，台北市內到處是紅燈，實在沒有必要。

3. 計程車司機三

從酒店到機場的計程車上，有關後座乘客扣安全帶的標示也是三種文字。中文寫罰款 4500元，英文及日文沒有提罰款。我跟司機談為什麼只有中文有罰款的提示。

司機說，通常外國人比較文明，上車有扣安全帶的習慣，根本不必提醒。他強調，生命是自己的，乘客要注意自己的安全就要自己懂得扣安全帶，何必需要被動提醒。

我心裏想，這麼一個安全帶的標示，我碰到兩部計程車標示內容有差異，連兩個司機的觀點都有不同。

難道民主就是這樣？人民自己做主，自己決定，出了狀況到底誰說的算？

4. 水果攤

走過四平街某固定的水果攤，我停步問芭樂的價錢。婦人說，芭樂很貴。我問，一斤多少。她說，一斤59元，橘子比較便宜。我再問，蓮霧多少錢。她說，蓮霧也很貴。我再問，一斤多少錢。她說，一斤59元。我還是對芭樂有興趣，婦人說，“我跟你說橘子比較便宜。”

我買了一個芭樂。我對這個水果攤婦人的態度感覺有趣，便當笑話說給朋友聽。

朋友說，人家一定是把我當成印尼人了。（她不像是開玩笑的樣子。）是不是真的如此，我就無法求證了。如果真的是把我當成外勞，這樣的態度是歧視？還是善意？

5. 酒店退房

星期天上午十點才出門，問櫃檯可不可以比規定的時間晚一個鐘頭或兩個鐘頭退房。櫃檯年輕的小姐板著臉說，“超過退房時間一個小時 200元。” 我要她問經理或主管，她說規定如此，不能通融。

這樣的服務態度，我真的不敢領教。是工作人員太生澀需要磨練？還是台灣酒店經營太硬？

註：我今年出遊次數特多，咨詢酒店通常都允許我逾時退房。

6. 免稅店

跟朋友小聚後，她們三個人陪我去民權東路三段的免稅店購物。選好商品要結賬，我展示我的護照，但是沒有辦法展示電子機票或其他種離境證明。她們不肯讓我結賬，我想上網登入航空公司網站，但是記不起我的會員號碼。我查我的郵件記錄，想不出哪裡可以找到我的會員號碼。

這次機票是直接跟航空公司買的，不是透過旅行社，所以無法打電話問我平常的機票購票代理人。我是帶了電子機票的，但是留在酒店，所以也無法打電話回家請老公查看。

我說我可以結賬後，回到酒店再打電話告訴她們我的機票票號，她們就是不肯通融。小姐說，不能通融是為了保護我的權益。我說我是顧客，付錢買東西，而且還不能帶著商品離開商店。我不擔心拿不到貨，她們要擔心什麼？

小姐堅持這是保護顧客的必要措施，我真的惱火了。我問她們是台灣人還是大陸人，為什麼做事如此不能變通。我是台灣人，還有三個本地的台灣人陪我，我有必要騙說出境來找必須立刻付錢又不能同時提貨的麻煩嗎？

看我火冒三丈，她們才同意讓我我簽字負責，這樣子才完成結帳。

結了帳我跟朋友在休息區坐下來休息。一會來了一男一女，問我是不是剛剛結賬發生問題的顧客。原來他們是管理人員來道歉的，送了我一盒鳳梨酥表示歉意。我也就不客氣的收了鳳梨酥。

唉~~這就是台灣的商店對待觀光客人的態度嗎？如此又臭又硬。

7. 大陸工作的台胞

準時退房後把行李寄放在櫃檯，心裏總覺得不踏實，結果到機場時間比較早。等候辦理登機手續的隊伍中，便跟排在前面的旅客聊了一下。原來他已經在成都工作三年。他的工作用我的話來說屬於高級技術指導。

他的年齡五十多歲，因為大陸願意高薪聘請有經驗的高級技術顧問，所以他欣然應聘。他說，台灣的同行只願低薪雇用年輕人。

8. 陸客旅行團

辦理登機手續的時候，我明明是說我要走道的位子的，上了飛機發現走道位子有陸客佔著。我沒有經過大腦，脫口而出，“這是我的位子。” 陸客夫妻有點猶疑，我再看了登記證發現我的位子其實是靠窗的。我有點不好意思。

女子態度爽朗的問我，要坐哪個位子？我便說要走道的位子。於是，他們倆便往窗邊移動。坐下前，前座的女子要跟夫妻中的男子互換位子。我坐定後，後面有人建議我跟男子換位，靠窗的妻子阻止了，她說不必換。

我聽她們的對話，知道她們大概是教師團。我開始跟她們寒暄，原來她們是小學老師退休。靠窗那個妻子 66 歲，血型 B，個性開朗，一路談笑風生，是個語文老師。坐在中間的女子稍微年長，是個數學老師。

語文老師說話沒有川普味道，所以我問她教什麼，果然是語文老師，口齒清晰。我讚美她沒有川普，她說她跟導遊說笑，笑導遊說話是台普。導遊說，兩岸還沒有統一，不可以說是台普。

導遊通常是愛說笑的，她說，到休息站下車前，導遊說，要尿尿的人趕快去尿尿。

語文老師說，尿尿不是文明人說的話。我問她，不說尿尿的話，應該怎麼說。她說，應該說解手，或解放也行。

她又說，江浙一帶的人把解手說成唱歌。上洗手間就是上歌廳。

她說，導遊以為習大大的大大就是黑幫的老大的意思。習大大其實是陝西人的俚語，意思是習伯伯的意思。原來如此，我也上了一課。

語文老師一路上說了好多笑話，讓我笑得眼淚都流出來。可惜我記不全談話內容了。

她不可避免的說到，陸客來臺旅遊購物是幫助台灣的經濟，我便跟她說，台灣人常說大陸廁所沒有門。我是順著她的口氣開玩笑，沒有惡意。她的反應是，“哪裡廁所沒有門，到處都有門。”

她倒是想起來，那天她老公上公共廁所差點走進女廁的笑話，她笑她老公不識字，老公說是沒看到字。數學老師聽了說，不是不識字，是沒有看。原來她自己也有兩三次差點走進男廁，就是因為沒有看。

語文老師聽了大笑說，不識字也看得懂男女的圖案，數學老師的美術一定不好。

說到吃，環島旅遊7天，前面六天吃的是平淡無味，直到最後一天才帶他們去吃麻辣的餐廳，大快朵頤。

抱歉，我怎麼只記得這些返老還童的笑話。請多包涵。

9. 捷運

搭了幾次捷運，都不是尖峰時間。等車的隊伍都不長。

但是有兩次，在不同的捷運站，都碰到排在我前面的男子體型壯碩。車子停妥乘客陸續上車時，我的前面的男子就是停在門口不動，直到我確定他不上才趕快繞過上車。怪事！難道是同一個人，還是捷運站每一站安排這樣一個有特殊任務的密探人物？

捷運站內的人倒是都很熱心友善，我跟朋友對話，不知道方向的時候，總有人會主動答復。