| 行銷是將商品透過各種不同方式進行規劃，讓產品在眾多競爭者中脫穎而出，獲得消費者青睞，並且讓產品獲得應有的價值以銷售給消費者。大家耳熟的4P行銷策略，包括：Product產品、Price價格、Place通路、Promotion促銷定位為基礎已運行多年；隨著消費需求多元化的經濟環境發展，僅憑4P行銷策略，不足以因應市場需求。在消費特性多元化、個性化的趨勢下，各式各樣的產品雖然功能相同，但在不同情境下，效能差異性卻極大，在市場劇烈競爭的環境下，需要管控的要素卻越來越複雜，尤其以市場與消費者為導向的企業，在行銷面必須加速轉型，有鑑於此，筆者在此多變的情況與因素下，深深感受到4P理論的不足；近年更有專家提出以5C彌補4P行銷策略之弱點，5C指的是5個不同導向，從顧客Customer 、創造Creativity、引導Conduct、競爭Competition 與協作Coordination導向，已經成為行銷策略必備的考量；迫使企業迫使傳統行銷進行營運變革；筆者僅以近年來企業內及企業間行銷協同合作模式之建構，以增進價值鏈能量整合，共同創造核心價值之實務進行分享。
所謂「協同合作行銷」正是以追求顧客導向、創造消費需求、引領消費習性，進而贏過競爭者的利器。企業間協同合作需從建立、及時反應市場銷售需求的供貨模式為核心，首先從市場真正需求的掌握與滿足著手，進而精確評估市場潛在性需求，在銷售店面未缺貨前，就適時給予補貨，讓陳列架上的商品保持足夠的庫存量，設法讓缺貨率及庫存量降到最低；大部分業者的銷售與生產都存在許多矛盾現象，要達成缺貨率與庫存量最低的目標是一項嚴峻的挑戰，銷售單位經常會堅持以市場需求為依歸，客戶有任何需求都必須滿足才能達成銷售目標，不管生產能量或供料等問題，稍有妨礙因素存在，將會成為業績沒達成的充分理由；生產單位總是認為業務要好好的掌握客戶需求，必須很準確的預測客戶的需求，且有充裕的時間規劃生產供貨，才能降低生產異常，以達到應有的效率，看起來業務與生產雙方都是對的，但結合起來一起服務客戶時，就會發現1加1小於2的現象；往往因為彼此立場不同，雖然會議不斷召開，卻只能針對緊急訂單做治標處理，無法有效找出治本的解決良策，尤其遇到新產品研發、生產與銷售時，其矛盾更嚴重；為讓多變的市場需求獲得滿足，又能讓生產供貨能配合銷售需求，及時供應到銷售點，銷售與生產協同合作模式便提供優質的服務。近10年來經過國際許多企業推動驗證，銷產協作從理論變成企業追求卓越的創新經營模式，期間已從企業經營策略面透過資訊系統整合運作，也從追求個別企業局部利潤，邁向創造價值鏈之整體效益，以達到最佳化之境界；因此，欲落實價值鏈協同合作必須從企業內部銷售、生產部門協同合作開始，進而跨企業的生產、配銷、銷售、售後服務相關流程之權責整合，才能建構暢通無阻的情報交流及實際運作流程，前提在於能建立彼此信任度與合作機制，以奠定長久密切合作發展根基。read more
|
字體：小 中 大
