我教過一位學生，她的父母在她小時後就因車禍過世，所以是交由親戚幫忙撫養長大。由於心疼她失去雙親的照料，因此所有親人都是用 “憐憫溺愛” 的角度教育她，使她逐漸養成唯我獨尊的習氣。在某一次的上課過程中，她和一位男同學發生意見不合的情況，她生氣到不行，無法壓制自己猛烈的脾氣，她一直站著，手緊握拳頭，怒目瞪視那位男學生。

雖然上課重要，但學生的心更值得我重視，況且我可以依教學經驗調整課程進度，所以我決定花一些時間解決此事。我耐著性子和她溝通，讓她知道她的態度是不適切的，因為大家都被他們倆耽誤到學習的過程，請她冷靜思考自己的行為是否得當。

和她說明完後，我請班上學生給她15分鐘學習靠平息自己的怒氣，而這期間，我也和那位男學生溝通，請他下次注意自己的言詞是否會造成別人的不適，凡事都要三思而行。於是兩人就各自反省，向班上道歉，讓我可以再度進行此次課堂學習，也使大家繼續回到原本和樂的學習氛圍裡。

其實，和學生多溝通才是許多教學問題的根本解決之鑰。如果教師能先衡量學生的心理狀態，再給與適度的建議和想法來取代責備和懲罰，相信學生不是那麼不可理喻。有時學生只是因年幼無知，一時不知該如何表達自己心中的不滿，而導致場面的僵局。老師提供的理性成熟處理方式，才是學生問題的最佳解套良方！