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| 2009/09/14 00:59:33瀏覽573｜回應0｜推薦0 | |
| 前陣子接到一通電話，一直想把電話內容寫下來 到今天才有了點時間，趕快寫，哈哈！ 其實，這是某大金融控股公司的保險電話行銷 內容如下：(有些地方都是些客套話,我就......帶過了) 屈先生，你好 ”因為您是我們最尊貴.........的客戶，有一個您重要的權益要通知您” 嗯！ ”目前公司針對您這樣的客戶提供了..............的服務，內容是.................." 看倌們，這裡要說聲抱歉，她連續說了將近10分鐘，用非常快的說話速度，我又不好打斷她，她也不打算讓我說話，只要我企圖說話，她就用更快一點的速度講過去，所以，我只能用"......"來示意。 我的脾氣不錯，也不想直接拒絕她，畢竟，自己也當過業務，知道業務的辛苦！讓她說完，起碼還能讓她練習一遍！ 最後，要成交了！她說：”這個特別的福利，是專門為您提供的。由於不是所有的人都可以享受這樣的專案，請您不要介紹給朋友，我們無法提供給您以外的其它人！” 不得了，金控公司已經可以說成這副德行了，真行！ 她又說：”現在，您只要每天15元，就能享有剛才所說的全部福利(我完全不知道到底有啥？)，一個月只要470元！由於您是卡友(只針對白金卡信用卡的持卡人)，所以，我們會再優惠兩個月，只要繳十個月就好了！” 太屌了！金控公司竟能結合信用卡部門與保險行銷，用十個月繳保費的方式販售保單，這在保險公司，可沒辦法這樣玩！ 她又說了：”由於這是提供給您的特別方案，沒有ＤＭ可提供您參考，會直接從信用卡扣款！請問您，我們應該把資料寄到哪兒給您呢？是不是帳單地址呢？” 我警覺不大對了！趕快說：我不需要保險！謝謝您！我自己就是位財務顧問，也在保險公司待過很多年了！ 她要開始問題處理了：”...................................” 我是教保險業務員出身的，她要做啥，我大概心裡都有底，跟她來來回回約幾分鐘之後，我掛了電話。 在這之前，我才剛有一位客戶在電話中莫名其妙的投保，客戶完全不知道自己投保了！金控公司的話術中，慣常使用這種方式，不問你”要不要”？直接在介紹資料結束後，問你”我們會每月自信用卡扣款(快速而含糊)，該把資料寄到哪兒呢?”。就開始跟你對地址、電話，然後說明多久會寄到，以及你的權益等等。民眾跟本不知自己已投保，會誤以為她只是要寄資料來(前面她已強調不會寄DM給你)。 我的客戶是在3個月後接到電話，保險公司打來請他趕快把”保單簽收回條”寄回時，客戶覺得奇怪時，才打電話來問我，說他接到這樣一通奇怪電話。 我當下就問他：”之前是否有接到金融控股公司的行銷電話” 他說：”有” 我說：”那你去看一下信用卡的帳單，是不是有一筆保費的項目” 他看了之後說：”真的有吔！已經扣了二次款了！” 我又問他：”你有收到金融控股公司寄來的＜資料＞嗎？” 他說：”有，但那是ＤＭ啊，不知丟哪兒去了！” 我說：”去找出來，那一定是保單！找出來之後，打電話去罵人兼退保” 他說：”這麼久了，他們如果不讓我退，怎麼辦！” 我說：”告死他！金融控股公司一定會退你” 最後，果然退了 金融控股公司實在太屌了！ |
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| ( 時事評論｜財經 ) |
