從事企管顧問工作，偶爾也會接到客戶臨時的電話，商談辦公室員工士氣的問題。那天深夜，一位總經理憂心忡忡地告知，旗下某位主管和同仁常有摩擦。他聽信主管的一面之詞，認為同仁的態度大有問題，想聽聽我的意見。

　　關於人與人之間的問題，我總認為：一個巴掌拍不響，兩個人相處不好，雙方都需要改善。

　　美國佛羅里達州有一家「馴狗訓練班」，主其事的人是自稱很懂得狗心理學的專家約翰。他說：「想要狗能夠乖乖聽話，首先要接受訓練的是——狗主人。」狗主人必須要先理解狗的心理，接下來才能訓練狗。

　　接受訓練的狗主人，要一手拉住狗的頸鍊，另一手握住一只水杯，改掉拉扯狗鍊的壞習慣。當杯子的水灑出來的量愈少，表示主人控制狗鍊的技術愈好。然後才進而訓練狗，讓牠不要拉著主人跑。

　　約翰訓練狗的方式，是讓主人假裝跌倒，用主人的低姿態，培養狗的同情心。他表示：「只要狗學會關心主人，牠就會乖乖聽主人的話。」

　　我發現：「馴狗訓練班」用的技巧，不僅適用於辦公室的主管和同仁之中，其實也很適用於親子或情侶之間——想要改變別人，要先改變自己。想要對方好好順從聽話，自己要先理解對方的需要。

　　如果，相處時遇到溝通的瓶頸，而你始終看到的都是對方的問題，要求對方改善的同時，你是否也曾提醒著該檢討自己？一味地把責任推給對方，或從頭到尾責怪自己，其實都解決不了問題。

　　感覺幸福時，要擁抱彼此。碰到障礙時，更要攜手同心面對問題，才是對愛負責的表現，才能長久相愛下去。　

戀愛的收放法則

　　希望對方改進缺點之前，先問問自己的對待方式，有沒有需要改進的地方？想向對方提出抱怨時，不妨先問他：「我有什麼地方需要改進呢？」