國際通用規格打敗了日本「差異化」

十個單項目第一名，但十項比賽最後一名

看到去年商業週刊「創新的新力 為何墜落？」報導剛好過了一年，今年PS3推出新機種及降價，使其11月在日本的銷量，18.3萬台超過Wii，本次也是自PS3上市以來，首次在日本市場銷量超越任天堂 Wii ，但今日統計 PS3 545萬台、Wii 1318萬台還相差 770萬台。

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Sony 從隨身聽開始，研發設計，硬體製造都是自己的規格，風光一段很長的時間。也併購了美國BMG唱片公司，好像全部都可以一起大賣，結果不是這樣，反而為了各組織間本位主義，為了保障自己利益造成各單位互不相讓。產品無法創新市場價值。

其實公司大到某一程度，高層管理經理有一半以上時間，力量都花在內鬥，外鬥外行，內鬥內行。舉日本大商社為例，日本株式會社大部份資本金都不很高，大部份都使用銀行資金來營運，由專業經理人當社長，但是社長怎麼產生的？大家都不太瞭解。如果營收業績不錯，社長就一直當下去。遇上瓶頸或大量虧損，那就換人做，換了一個專業經理人如果再不行，就由銀行團隊接管經營，等到損益差不多回歸正常後，由銀行團再指定專業經理人擔任社長。任職在日本總公司的都是當權派的精英，不屬於社長派系的高階主管一律調至國外當分公司總經理。只要現任社長不退休或下臺，國外分公司總經理可能就地退休。但如果很不幸，現任社長積勞成疾，換由國外總經理回國接社長，相同道理，國外高階主管也都重返日本總社。

下了班，部長職員一起上居酒屋，邊喝邊雜談（什麼都談），社員提問，部長會責問，一來一去，喝完酒就沒事了。韓國的階級觀念就不同了，向社長敬酒，捧著酒杯，要把臉轉向旁邊喝，不能直接面對面，否則就死定了。部長打高爾夫球，看到課長也來打，明天課長就降級了，意思就是部長去的地方，課長不能去，階級不一樣。當然這都是十年前的故事，不知道是否有改善，但最近有一篇「歡迎越級報告」 韓企業翻身故事，算是特例才會被報導。

無論文化怎麼不同，經營企業都會面臨相同的問題，傳統與創新的抉擇。一家企業的壯大，除了機運與基本的管理外，最高經營者的思維是最關鍵之一。台灣有經營之神之稱的F公司，著眼於降低成本的管理聞名，帶動了下游供應鍊廠商。以科技代工的起家的H公司，異軍突起，採取垂直整合，共存共榮併購，建立一套全球獨一無二的代工供應鍊，成了全世界3C代工服務領域龍頭。兩者經營手法各有千秋。Sony 這麼大的公司相信也是人才濟濟，但就是少了一個有力的 Merchandising 整合者 Merchandiser CEO。Sony 也首度聘用外籍人士Howard Stringer當執行長，可見轉型的決心有多大。

　　日本 PC 原廠就是輸在自己認為最強的「產品差異化」，研發技術都是一流，但就是深殖於日本文化「差異化」，在全球化潮流中敗陣下來。早期 Nec 個人電腦在日本市場超過 60%以上，當然出了國就不行了，Windows 3.0 的出現打破了 Nec 一枝獨秀的局面，現在 Nec 也已經放棄 PC 市場了。IBM  Note Book 就是由日本研發生產的，每一款都非常精緻，包括有手寫，印表機筆電早在 10年前就已經都上市。其中最大的致命關鍵，所有款式的電池都不一樣，難以降低成本。這也造成 IBM 最暢銷的 Thinkpad 成本高居不下的原因，致使後來放棄 PC營業部門的一個重要因素之一。或許是技術淩駕業務的不幸結局。其中最大一個笑話，台灣組裝生產的 PC 都強調與 IBM-compatible，但許多軟體卻不能在 正牌IBM PC 使用，或產生 Bug，大家都說只有 IBM 不 compatible，這是一則真實的笑話，只是很久沒有人提起了，因為台灣已經成為世界最大 PC 生產國。

　　在日本只有 Toshiba 最早走國際規格路線，目前的 Note Book 賣的還算不錯，早期也推了一款 Libretto 實在是很好用，但也礙於 1.8英吋硬碟規格，其他公司無法研發成功，造成價格高居不下停產。不過假以時日類似 Handle Book 將會流行 (7吋螢幕)。

　　Sony 算是在日本最遲走入 PC 領域，以多媒體 PC、NB 為主軸，集多項自己的技術於一身，或許也會走向 iMac 一途，有自己的 Fun，但這樣市場就不會很大了。Sony 從 Content、影像、多媒體、IT 等高科技技術什麼都有，但四方皆敵，只能選定幾個主要戰場，其他部門不是縮編就就遊手好閒。加上各高層部門的權力拉鋸戰，要等到一個足夠全權在握的社長出線，才有機會讓Sony再大放光彩。從 錄影帶 Beta 與 VHS 規格之爭敗北就是很好的例子，iPod 讓Sony 也顏面無光，因為 iPod 產品技術都是Sony 最拿手的。目前爭奪最激烈的遊戲市場，NTD 技術也沒有 Sony 好，但 wii 銷售量卻一路領先。

　　 「差異化」造成了成本的增加，也無形的浪費許多無謂的資源，包括環保問題，尤其是電子類的插頭電源器，十種品牌十種規格，每人都買了好幾隻的手機、電池、充電器等等，買了新手機舊的就要棄置，雖然都往環保概念去設計，但最基本通用的裝備不統一，每推出一款產品等於就製造更多的廢棄物，國際知名大廠在推出新產品時也應該自我省思。推陳出新的「差異化」創新時，應該以功能、應用軟體為主，並保留硬體的共通性減少硬體新規格，讓地球多喘一口氣。

以「綠」之名：IT界的環保風潮 【ZDNet 鍾翠玲】

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