經過第二輪再度執行看護工作，慢慢了解老人家的想法，雖然還是不夠好，但比之前好一點點，對老人家就是要稱讚、順著他們的意，要哄、騙，不用爭執更不需要反駁，因為他們的生活經驗遠大於我的經驗，把他們當成自己的家人來服務就會釋懷，不然會氣死驗無傷，划不來。

老人家都很堅持，即使是錯的，他們永遠堅持是對的，以前我都會跟他們爭執，就算我是對的，但爭到最後，換來的是一肚子氣，傷了和氣也浪費大家時間，又何必？現在的我表面同意，私底下子自己趕快詢問護理師，找正確答案，不懂就是要問，才不會被牽著鼻子走。

看似順遂的看護工作，因為我的沒耐性而變得疲乏了，通常看護的前三天大家相安無事，案主也表面配合；曾有一個案件，阿嬤表明年輕時是護理人員，醫師給的藥，老人家都是自己決定要不要吃，因為老人家說自己很懂，當護理師再次給藥時，在老人家面前帶有責備的語氣問我為什麼前一餐的藥還沒有吃，這樣會影響病情痊癒的進度，我也只能笑而不答，私底下跟護理師說明原因，護理師了解原因後小小抱怨，既然老人家喜歡自己當醫生，那就病人自己承擔，我們尊重就好，就當成學習如何與老人溝通。

現在已正式做居服工作，換點服務的速度就是比別人慢，私下問同事，都說還是需要飆車才會到點，因為之前兩次車禍是趕時間造成的，難免還有陰影，需要克服，還是會因為沒完成或慢一步而懊惱，雖然比以前好一點，但也因為自己的不小心或考慮太多，造成自己的困擾、不便，但都是自己的事，跟別人沒有關係，自己要想辦法面對、克服才是。

時不時還是又回到那個懦弱、沒自信、滿滿負面情緒的我，所以隨時提醒自己，要改變、要改變，不對就是要改變。

因為跟不上團體的速度，讓自己煩躁、不安、沒信心，而造成自己困擾，團體的規定很多很細，又因團體的人力有限，每個人有自己的功課要面對，也都很忙，不清楚的事情要求救、回報，該申請就申請，該回報就要回報，養成習慣，才不會造成困擾。

結束醫院看護的工作回來做居服，看護跟居服的工作是有差別的，看護的部份固定在醫院執行，比較不需要東奔西跑，工作環境都在醫院裏，內容也比較單純，一個案件結束後再接下一個案件；而居服工作要點到點的移動，時間拿捏很重要，因為交通工具就是機車，還有最近的暴雷雨，一出門就全身濕，騎車在街上飆是很正常的現象，所以自己的心態調適更重要。

其實每次的看護案件都是壓力，因為開刀那隻腳的傷口周圍都是不舒服的，但在家屬面前不能表現出來，只能自己利用空檔來舒緩自己的不舒服，讓案件可以服務到結案。

雖然回來做居服才沒幾天，但已體會到“趕”，這部份跟在醫院裡當看護完全不一樣，而且除了居服工作以外，空檔還有廠房工作，覺得每件事都在趕，趕到懷疑人生。以前自認為是快的，現在得到的評語是–妳要快一點，我心裡想：有啊！我已經在加快了；但，結果是，不夠快。因為接受度不夠高、找理由、速度不快，造成自己沒辦法在規定的時間內完成被安排的功課，是自己要趕快調適的地方。

告訴自己要繼續改變、有接受度，才有學習的機會與籌碼。

主公稱謂：觀世音菩薩

心得撰寫人：劉老師 女