創業，從地下室開始
麥克‧多恩是史特靈書店的經理。5年前，23歲的他大學畢業後開始經商。當時，他在市中心租了一間很大的地下室，並準備從這裡開始他的售書生涯。對多恩來講，售書有著巨大的吸引力，但是最初的成本卻比他想像中的高很多。為了能夠更好地存放圖書，多恩花了2.5萬英鎊用於加強地下室的防水功能。為了節約成本，他親自承擔了大部分工作，只有在夏秋等售書旺季時，才會雇用當地的一些學生幫他打雜。 

2002年10月，史特靈書店正式開業，主要銷售二手書，也賣少量的新書。在之後的一年裡，書店迅速發展，遠遠超出了多恩最初的預想。但是，這只是多恩計畫中的一部分，他並沒有完全依賴於史特靈書店的成功。他回憶說：「我的其他工作還包括網站設計、電腦等。」 

史特靈書店的地理位置也是它的優勢，和那些商業街上的書店相比，史特靈書店的租金成本只有它們的15%。多恩表示：「如果我租了那些大街上的房子，租金太貴，我的書店很難維持下去。」在業務高峰時，史特靈書店每月能賣出150本書，價格從1英鎊到幾百英鎊不等。當然，書店也有一些競爭對手，如附近的一些慈善商店。但是，史特靈書店依靠自己的網路售書業務為自己帶來了盈利。多恩表示，書店總銷售額的60%都來自網路售書業務。 

多恩和亞馬遜、Abebooks兩家企業合作進行網路售書。他主要依靠亞馬遜銷售一些暢銷書和高品質的平裝書，依靠Abebooks銷售一些專業書籍。多恩的下一步計畫是發展自己的售書網站（www.Stirling.Books.co.uk），並透過網站向顧客提供更多的服務。 

在進貨管道上，史特靈書店也獨闢蹊徑。以前，多恩曾從一些圖書批發商那裡批發少量的新書，但現在，他直接從蘇格蘭出版商協會那裡購買新書。由於庫存較多，每年，蘇格蘭出版商協會都會低價處理一些積壓的樣書。多恩表示：「我幫他們解決了庫存問題，這對我們雙方都有好處。」去年，他從出版商協會那裡購買了1,000本新書。

經營：特色是主打
目前，史特靈書店擁有2.5萬種圖書，主要是心理類、理論類、歷史類、小說和兒童圖書。 

每年夏天，許多遊客會到這座小城遊覽，史特靈書店也因此而迎來自己的銷售旺季。另外，每學期開學的時候，史特靈大學的學生也會購買新書，這也促進了書店的業務發展。但是，僅僅依靠當地的售書業務是不夠的。多恩表示：「我們還提供了一些其他服務，這些服務對市民來講是必不可少的。地方售書雖然給我們帶來了一些利潤，但是並不是很多。依靠單純的圖書銷售來維持書店是很困難的，我們不能保證總是有高品質的圖書賣給顧客。」實際上，售書業務只占書店業務銷售總額的1/4。除此之外，多恩還提供上網服務來吸引城市中的上班族，另外，還經營咖啡吧為客人提供物美價廉的咖啡。而陶吧也是書店的另一特色，許多藝術家在遊覽這個小城時都被它的特色陶吧吸引。 

史特靈書店的成功，就在於它沒有拘泥於傳統的模式。多恩表示：「在過去的4年裡，我們對售書業的了解越來越多，但是這並不意味著我們要一味地遵循行業規則。我們的規則就是能夠盈利，並且跟得上潮流。這雖然不好聽，但是很實用。」

------ 引用自 扎誌http://blog.udn.com/jason080/1117350