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| 2009/06/12 04:43:13瀏覽1868｜回應8｜推薦75 | |
| 台灣或香港星加坡人來到歐美與西方人接觸後（泛指）多半會比較出來自東方的亞裔人做事認真，富整体性精神（應說是來自東北亞的人），而認為西方人（指當地的本地人 ── 像偶們在台灣說的原住民── 無論白黑或紅）雖然態度上表現得敬業，但他們較注重個人意識，對待手上的公事不像亞洲人那般注重，甚至緊張。整体言，他們西方人較注重及維護個人生活。所以亞裔人乍來歐美除了覺得他們把居住環境維護得極講究，但是對公事的的態度遠不如在東方人在東方時那般鄭重與誠惶誠恐。
這可是一般人表面接觸後得到最明顯的体會，東方一直受著西方影響，可是生活在此地如今已逐漸讓人覺著這種情形已不若以往，美國人或西方人也開始甚至相當程度地領受東方人的文化與生活態度與步調。 多年來這樣的感覺逐步加劇，最近的搬家更頗有一些較具体的感受。想來自日本戰後厲精圖治，五六零年代日本工商業逐漸凌逼並逐步超越美國西歐先進國家起，再後來，九零年代開放後的中國更成了世界工廠而後，東方人的治事態度與方法開始讓西方警覺而省悟，甚而掉頭過來學習與領用，顯然這已漸成了不爭的事實。 這回搬家忙亂中不小心遺失皮夾，丟掉了所有證件，非得上公家機關申請補發，從而見識到美國政府機關與銀行辦事已大不同於以往，變得很有效率，頗有台灣民選首長上台後厲行競選許下的的口號「馬上辦」中心的作風與成效。再來由於去傢俱店買傢俱再一層次的領略到美國商家不再是往日習見的老大作風了。 遺失皮夾除了怨責自己不小心，只得趕緊先把信用卡報失止付，其他的駕照，社安卡，医療保險卡、現金卡上唯有等到遷居安定後，才有暇上有司機構重新申請補發。 搬得差不多後，趕緊上公家機構辦補發事項，結果來到托倫斯市的監理所，吃驚地發覺他們美國人的公家機構竟然也不如前般地慢條斯理的拖死狗，而是有了如同台日韓國人對付公事那樣地認真與迅速確實。來到監理所，首先就感到不一樣，當門櫃台兩位接待員就劍及履及地把長長一列等待辦事的民眾按次序迅速確實的分門別類，要填何種表格指示清楚後發給號碼牌，讓人坐下等候電子顯示板叫號上指訂的櫃台辦事，較台灣的戶政機關更有效率與方法。寫到這裡要引申一般的觀感；就是說西方人治事一般是慎密的，顧慮週詳，而且常會妙想天開，不似東方人那般保守侷限。 原先我擔憂所有附照片的證件都掉了，如何上監理所證明來申請者即本人。太太提醒我可找出護照拿去證明，甚是。結果帶了護照去，竟然用不著，承辦人根本不疑有他，不但全無刁難之處，更問也沒問任何身份證明就幫我核發。同樣的，辦了駕照後，回程拿了臨時駕駛證明去銀行申請補發現金卡及領取現金，銀行櫃員更是不多問，也沒要求查驗證件，只聽我說明原委就補發現金卡，辦完後說明約兩三週後就會寄到住所。美國人這一點和東方國家不同，他們原則上不會把你當成有問題的人，而是相信面前這個來人，不像東方國家的對等機構辦事員，面對所有來人都是可疑的。 事後回來向太座報告說，車管處的人根本問都不問就相信我就是本人，太太說他們電腦應有照片存底，你在櫃台外邊沒法法注意到，他們大可對照本人查核，想來正是。因為辦事人問我道：「就用舊照片了？」。我當然說好。她是可以查對申請人是否就是照片裡的那位。反正這回申請補發駕照無論接待人員和承拜人員個個都又快又有條不繁，迅速確實，整個過程不出廿分鐘全部搞惦（當然等叫號的時間在外 。），比效率與服務態度台灣甚至更有過之，很令人感佩他們行事的效率、人性化及有效性。 原先在網上查閱地址和地圖等資料時，觸目驚心地見到全州各地監理所處因州政府財源不足關閉絕大部份。托倫斯市週邊別的市的監理所，如長堤市等的監理所幾乎都陸續關閉歇業，心想到這回慘了，這可是附近週邊地區唯有剩下的車管處屆時一定是萬頭鑽動，不知要待到何時才辦得完，心想最起碼也得花上半天到一天時間，才有希望辦妥。 不想到了監理處門口並沒想以為那般可怕，大門外排隊等候魚貫進入的人蛇是有，但並沒想像那麼長；重要的是排隊的隊伍移動迅速，等不上幾分鐘就輪到自己面見當門接待的辦事人員。辦事人員及監理處辦公室整個操作過程的效率與努力，讓人看到與印象中不一樣的美國。 再要發揮的感想是對美國商場的新觀感。搬了新居要添購新傢俱，上個週日聽從朋友推薦去到一處距現在住處約摸一百多英里之遠的位於南加十五號與十號高速公路交叉處的安大略機場附近南加州最大的賣場區裡頭的一處號 Mathis Brother傢俱公司血拼沙發及高腳凳……等等傢私。 下了高速公路，找至那龐大的大賣場，進入裡面，果然如朋友所言，廣大的賣場有若大海般廣瀚，展示的傢俱也多的像海裡的魚，多得不可勝數。該賣場內貨物價格合理物也甚美。選購後，本以為照例起碼得七至十天半月底才好收到貨。不想這家公司效率奇佳，週日下單當時售貨員自個兒電腦一打，即表示週二送貨到府。我們大吃一驚，這哪像美國公司作風。我們已很久沒來這類大場合傢俱公司買價俱了，當場讓人覺到和以往美國的大傢俱商不太一樣，有點像是台灣人作生意那樣打拼。想來也是，這麼多年下來，美國逐漸在改變中，愈來愈向東方傾倒。不止夀司和泰國菜成了主流社會日常餐食（可憐油膩重的中國餐食逐漸靠邊站），商場更見識到東風侵入，打烊時間不再跟定辦公室上下班時刻，開始一步步延長，廿四小時營業已不是怪事了。同時也重視顧客現場的觀感，不再只注重賣場效用，商家開始要求售貨員追求效率。 |
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| ( 休閒生活｜旅人手札 ) |
