客戶的問題

幾天前代表公司參加一個大型的建築與建材的座談會，地點在國際會議中心，時間是一整天，與會人士大多為建設公司、建材供應商、設計師、建築師與相關行業人員。

演講的內容，前半段為新時代設計潮流與環境、人文的反思與實踐，後半段則是現今很時尚、被重視的新設計品項：「照明設計」。

照明 / 燈光 設計 雖然說它在西方先進社會已不是什麼新概念，但在台灣還是個很新的領域與很炫的話題，兩個小時中我們還是被講授者用奇怪的專有名詞與炫目的實績幻燈片唬得一愣一愣的。

結束後當然是一個「美好」的酒會啦，大家在杯胱交錯吃吃喝喝中結束一天的會議是非常美好的。

與一個建設公司的企劃經理坐一起，她的公司目前是台北很「火」的建設公司，八個建案一起動，也是我我客戶。我在公司也是企劃，不是業務，但要負責「主顧問群」，這個建設公司就是我的區塊。

這個在唸E-MBA的女經理非常精明幹練，當然我也不差，沒被比下去，但，忽然，她問了一個問題。

「Roger，聽了下午的演講，似乎他們都認為LED是未來照明的主流，但我不那麼認為，我覺得那是沒有感情的光，我不喜歡……你的想法呢？」

我看著她的微笑，想著這或許是一個考驗，看看我的程度在那裡。

喝了口紅酒，我想了一下，對她說。

「美麗的經理，對於LED，我想，我們就如同在煤氣燈時代的人們看到了愛迪生發明的電燈泡一樣。

在感情上我們都不喜歡，但是在理智上我們都知道，他們或許有一天能夠改變我們的生活。

我們不必去喜歡或排斥LED，它自己還有很長一段路要走。」

漂亮的女經理喝了口白酒，笑著對我說：「我喜歡你的答案，希望如此。」

我沒有回答她的問題，只是用巨大的歷史規則去模糊交點，讓她難以找到反擊點。

再一次證明，歷史可以解決許多事，如果他不能解決，也可以「模糊」一下。