願意冒險是創新的第一步。台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理暨合夥人劉鏡清觀察，企業要有好績效，先要營造好的文化。他發現，台灣企業與歐美企業在創新管理最大的差別，在於沒有塑造一個創新文化，尤其台灣企業多數的中高階主管都採行權威管理，無法允許員工犯錯，只要做不好就開除，因為「怕事」，大家都不願意嘗試、當白老鼠，更不用提創新思考，。

「不敢犯錯，是危險的。」他以IBM為例，為了避免中高階主管因為害怕承擔風險而不敢創新，要求每位主管都必須要具備承擔策略性風險的能力，並建置專門網站推動創新，讓員工感受公司的重視程度，才能上下齊心鼓勵創新，建立創新的文化。

凝聚企業員工創意，還要貼近客戶需求。土耳其第四大銀行Garanti Bank銀行為吸引快速增長的年輕客群，讓客戶可以上網選擇喜愛的顏色、徽標等設計專屬的信用卡，甚至與土耳其的行動電話營運商Turkcell開發行動電子錢包。

日本知名電玩業者任天堂，為了維持市場領導地位，任天堂的高階主管特地跑到各個電玩場和遊戲高手聚在一起，甚至成立俱樂部，獲取客戶真正的需求。後來並在網路成立線上社群「Sages」，玩家只要在線上分享使用資訊和經驗，就可以獲得一些優惠和好康，任天堂也透過「Sages」抓到市場的需要和喜好。

「創新的源頭就是『think』。」劉鏡清表示，過去幾年台灣雖然創新力評比在全球排名很高，但一直以來台灣卻是專利的進口國。研究發現，台灣的「創新」大多是在既有的創新進行修改，缺乏原創。創新，要先建立不怕犯錯的企業文化並找出客戶潛在的渴望，才能有機會成為科技專利的研發出口國家。