最近一件事的發生，讓我突然多了些感觸。 

管理者如果不懂得知人善任，就已經失敗了一半。近日，上面層級的人事有些調動，一些不相關的人被安插在不適當的職位（雖然原本也沒多好），偏偏剛好屬於與我會有所接觸的範圍之內。為了避免如同上次進度上的拖延，在一開始的時候，我就已經提出一些必要的關鍵問題，期望獲得答案（因為如果我這邊做再多，沒有得到必要的答案，都等於是白做工），可是他們不旦拖了很久才回答我，而且當後續我再度提到一些其他的問題點時，他們沒辦法給我答覆，原因在於他們根本沒進入狀況，聽不懂我在說什麼。 

身為一個監督式的協調者角色，卻在狀況外，影響的層面會很廣，因為有些程序是很需要時間的。不給雞孵蛋的時間，又怎麼能期望有小雞？老闆沒有認清每個人的職務是什麼，甚至放任不了解的人來做一些很重要的工作，而且一點也不積極地來弄清楚該做些什麼，根本就已經打亂該有的時間程序，卻又在緊迫的時間內，不斷加入自己的期待，他可知道他的隨便口頭一句話，都可以讓時間過得像飛一樣，那麼，到底是要滿足他的進度先？還是滿足他的期待先？我早先就強調過的問題，中間空檔了很久，一直到接近後頭才給答覆，然後接著，不僅逼得很緊，又期望別人加班，事情該是這樣處裡的嗎？這樣又怎麼能期望完成的部份達到某種程度的績效？結果，沒能趕上所謂的「不可能的任務」時，最後卻又全部把責任推託到有在做事的人。沒錯，就是我。事實上，明眼人或是深知事情的人都知道，錯不在我。

這種感覺很像是被人甩了一耳光，然後道歉，又賞了一巴掌。 

慶幸的是，我還有個通情達理的主管和同事為我說話（不然我真的會氣炸），但是主管也提醒我，老闆的想法不可能一夕之間改變，包括很喜歡看員工加班。加班，有時候只是虛耗體力和時間而已，效率並不見得比較高，這是我在學生時期經常熬夜之後的體會，很多人都在該工作的時段浪費太多的時間在做一些不必要的事情上，而且加班會影響生活品質，不僅是關係到個人有沒有辦法在自己的時間裡成長，又有多少人能容忍長期生活品質的下降？ 

身為一個管理者，只是代表有權力去做一些必要的決策，並不代表其地位應該是高高在上、不可一世的，也不代表其觀念都是正確的。員工與老闆之間也應該是站在一個互利的基點，而不是代表某一方應該比較卑微。東方式的思惟較西方重視禮數，卻經常忽略處理一件事該有的態度，或者應該要對事不對人。真正好的老闆是懂得廣納建言，在可以保持自己威嚴的情況下，與員工打成一片，因為有時繁雜的組織層級容易造成的狀況，便是沒有辦法深入問題的核心做檢討，事情只能看表面，取信於向自己傳達資訊的人，這些人當然可能包括馬屁精、小人與米蟲，並且也容易導致在做刪減成本的動作時，只能修剪到外圍的雜草，卻無法讓花園變得更整齊乾淨。 

人人都想當老闆，但是並不是每個人都是那塊料，或是真的會認真學習如何當一個好老闆。員工是在協助老闆完成夢想的，如果能夠多為彼此設想，員工與老闆的立場未必都是對立的。身為老闆應該要比員工更實際，而不是只是一昧地畫大餅，卻期望員工來執行，弄得雙方都很累。

其實多數公司的營運弊端都不少，經常只是維持表面的和諧，整體外觀一片欣欣向榮，內部實際運作卻是一片衰敗，卻不懂得改善，造成員工的不滿，所以很多時候員工必須學會自己做心態上的調整，或是懂得看時機動作。

遇見一個好主管或是好同事，都是福份。這樣的善緣，在他們一生中所豎立的形象只有好沒有壞，會選擇在背後捅人一刀的小人，最終也很容易讓自己走投無路。即使身處險惡的環境，還能保持善良的本質，這才是值得歌頌的，人性的光輝。