學會『聽心術』才能傳遞別人話語

    人與人相處的聯繫，最要緊的事情在於『妥善的溝通』與『適切的傳達』。

上一段『顏回心齋』所講得是，人世間最強『溝通哲學』；而後面這一段則是告訴我們『傳話藝術』。但是進行這兩樣事情之前，都必須謹記孔子對顏回說的『若一志，無聽之以耳而聽之以心，無聽之以心而聽之以氣。』。

即便是『傳達』別人的話語，也要會聽心，傾聽說話者的起心動念。把話語中『情緒』的部分拿掉，只傳達說者的『本意與實情』(真實動機與現象)，自己更加不可再添油加醋；謹慎地傳達，話語內容愈少愈好。這就是不會『誤導別人』和『傷人害己』的高明『傳話藝術』。

以下是莊子原文與解譯，請慢慢品嚐其中含義。

『葉公子高將使於齊，問於仲尼曰：「王使諸梁也甚重，齊之待使者，蓋將甚敬而不急。

匹夫猶未可動，而況諸侯乎！吾甚慄之。

子常語諸梁也曰：『凡事若小若大，寡不道以懽成。事若不成，則必有人道之患；事若成，則必有陰陽之患。若成若不成而後無患者，唯有德者能之。』。

吾食也執粗而不臧，爨無欲清之人。今吾朝受命而夕飲冰，我其內熱與！

吾未至乎事之情，而既有陰陽之患矣；事若不成，必有人道之患，是兩也。為人臣者不足以任之，子其有以語我來！」。』

無奈的人臣

有一天，葉公子高即將出使到齊國，出行之前跑去請教仲尼：「這次楚王交付給我的使命非常重大，但是，齊王對待各國使者常常只是表面尊重，實際上卻拖拖拉拉漫不經心。

平常我們連普通人都不容易使喚得動，更何況這次是要去說動一位諸侯；實在是難上加難啊！我非常擔憂無法肩負這次重任。

夫子曾說，無論做任何大小之事，很少有不合於道就能成功。事情如果不成，必定會遭受人事懲處；就算事情辦成，恐怕也會因為過程期間焦慮煎熬，而種下陰陽失調的病患。凡事無論成功或是失敗，如果都能夠不留下任何後患；那就只有有德之人才能辦到。

我平時欲望很低，從不在乎吃的食物粗糙而不夠精美；即便處在燜熱廚房也能忍耐而不求清涼。可是我今天早上才剛剛接到任務，晚上就必須拼命喝冰水才能解渴；可見得我的內心已經焦躁如焚啊！

現在我連任務都還沒開始、成敗都還不知道就已經陰陽失調，患了外冷內熱的『焦慮症』；事情如果沒辦成，必定還會遭受楚王懲罰，等於兩種災難都會碰上。我這個為人臣子的，實在難以承受如此重任；夫子可有好方法，請教教我吧！」。

『仲尼曰：「天下有大戒二：其一，命也；其一，義也。子之愛親，命也，不可解於心；臣之事君，義也，無適而非君也，無所逃於天地之間。是之謂大戒。

是以夫事其親者，不擇地而安之，孝之至也；夫事其君者，不擇事而安之，忠之盛也；自事其心者，哀樂不易施乎前，知其不可奈何而安之若命，德之至也。

為人臣子者，固有所不得已。行事之情而忘其身，何暇至於悅生而惡死！夫子其行可矣！』

當心思放在盡力做到完美 就能忘記恐懼

仲尼說：「天下有兩大『無法抗拒』的法戒：一個是『命』，一個是『義』。子女天生會愛父母，是命；這是自然天性『無法解釋』。臣子應該侍奉君王，是義；天地間沒有一個國家沒有君王，也是『無法逃避』的現象。這就是所謂的大法戒。

所以，子女奉養父母，無論什麼情況都做到使雙親感覺安適，是孝的極致；臣子侍奉君王，無論何事都能使得君王感覺妥當，是忠的極致。把持內心不受喜怒哀樂的『情緒』影響，即便在無可奈何的情況下，還能用平常心去安之若命，盡力而為並將成敗交給上天；這就是德的極致。

為人臣子，本來就有不得已的時候。但凡事只要按照實際情況盡力去做，忘掉自身的利害得失；就不會有貪生怕死的『恐懼情緒』！這樣就可以了！

『丘請復以所聞：凡交近則必相靡以信，交遠則必忠之以言。言必或傳之。

夫傳兩喜兩怒之言，天下之難者也。夫兩喜必多溢美之言，兩怒必多溢惡之言。

凡溢之類妄，妄則其信之也莫，莫則傳言者殃。

故法言曰，傳其常情，無傳其溢言，則幾乎全。

且以巧鬬力者，始乎陽，常卒乎陰，泰至則多奇巧。以禮飲酒者，始乎治，常卒乎亂，泰至則多奇樂。凡事亦然，始乎諒，常卒乎鄙；其作始也簡，其將畢也必巨。

言者，風波也；行者，實喪也。夫風波易以動，實喪易以危。

故忿設無由，巧言偏辭。獸死不擇音，氣息茀然，於是並生厲心。剋核太至，則必有不肖之心應之，而不知其然也。苟為不知其然也，孰知其所終！

故法言曰，無遷令，無勸成，過度益也。』
 

 傳話，傳達說者本意實情，勿傳情緒之言

我再告訴你我所聽過的一些道理，大凡鄰近的兩國相交，必須靠彼此的『信用』來維繫關係；遠處國與國之間的交往，則必須用真誠的言語來建立互信。而言語，就一定需要仰賴『人』去傳達。

而天下最難，就是傳達雙方在『喜怒情緒』下所說的言詞。想要雙方都高興滿意，傳話的人一定會刻意多說一些大家都愛聽的話；反之，如果想激怒對方，說話內容必定添加一些令人憤怒的厭惡言詞。

傳達者但凡刻意添加任何多餘的話，說者原意的真實性就會失去，而且不合常理；不合常理的話語，又很難讓人相信；一旦對方國君不相信，那傳話的人就必然遭殃。

所以《法言》說，凡傳達事情，傳者必須深切了解說者本來的『起心動念』和『真實情況』，至於說者的『情緒之言』，千萬不要傳達，而且自己更加不可添油加醋；懂得這些，幾乎就可以『保全』自己了。

再說，那些以巧計鬥智的人，剛開始還會玩明的，後來就常常使陰招暗鬥，玩到極點就詭計百出用盡心機。懂禮儀的飲酒人，剛開始都會守規矩，後來一旦醉了就會亂來，喝得過分時甚至變得放蕩淫亂。

任何事都是這樣，剛開始時雙方還會相互體諒一些，但到最後去常常變成互相欺詐；事情一開始的時候原本很單純；到最後，往往就變得很複雜。

語言如同風波一般；傳達語言者常常很容易地喪失原意的真實性。風波容易產生變化，事實一旦走樣就容易產生危險。

所以，對方之所以會產生憤怒，沒有別的原因，都是肇因於『取巧話語』和『偏頗言辭』。連困獸臨死之際都會顧不了音調地咆哮亂吼，呼吸急促，產生殺機。如果傳達者的言詞鋒利逼人太甚，別人必會反彈而昇起報復之心；而傳達者有時候自己還搞不清楚到底為什麼。如果連『為什麼會觸怒對方』自己都還不知道，那誰還會知道他『最後下場』究竟如何呢！

所以《法言》又說，不要改變上位者所交託命令的內容，不要刻意想要成功地完成任務，任何的過度都是多餘的添加。

『遷令勸成殆事；美成在久；惡成不及改。可不慎與！

且夫乘物以遊心，託不得已以養中，至矣。

何作為報也！莫若為致命，此其難者。」。』

結語

『改變實情』、『刻意求成』都很容易壞事；

成就一件美事，需要靠『長時間的努力累積』；

但壞事的形成卻往往會『來不及修正和應變』。

怎可不謹慎！

不如順應萬物的自然發展，把一切都寄託於萬事萬物不得不然，涵養心中的平和安定，這才是至道。

至於要如何做，才能回報楚王交付的任務呢！那就是實實在在地傳達楚王的『實情真意』，不要添加任何『情緒之言』；一切盡人事聽天命。這也是一般人很難做得到之處。」。 

對照 老子道德經 第二十四章『餘食贅行』

企者不立，跨者不行，自見者不明，自是者不彰，自伐者無功，自矜者不長。

其在道也，曰「餘食贅行」。物或惡之，故有道者不處。

刻意踮腳站得不久，蹲著馬步走得不遠；堅持自己見解，看事情就不會透徹；自以為是的人，不明白不同立場的觀點；自誇的人沒有功德；驕傲的人無法領導別人。

從道的角度來看，固執　主觀　愛現　驕狂，都是多餘無用的表現；萬物都厭惡這些。所以，得道之人不會做這些事。

伴霞樓主 

於 新北市 新店碧潭 2015/12/07

傳達話語，首先要理解發話人真實的動機，而且不要帶有情緒性字眼。

總之，傳真實的話！