救人才 給半薪讓他休半年

【記者梁玉芳】

當憂鬱症幾乎已像感冒般普遍時，台灣民眾必須認知到憂鬱症不是個人私事，而是攸關社會生產力的大事。在講求績效的企業組織裡，又如何在員工生產力與人性同理心之間尋求平衡？

和憂鬱症奮鬥一年，只領半薪的李世森（化名）回到公司上班那天，老闆送他一個大紅包，歡迎他歸隊。主管說，就算是用投資眼光來看，李世森這樣的財務人才，能「救回來」就是公司的資產；半年來的陪伴與等待，絕對值得。

有名校 MBA 學歷的李世森，由妻子陪著赴醫院精神科回診的路上，車子遇到紅燈停了下來，他指著路邊加油站說：「幫人加油一小時賺多少？我想做這行；我也只能做這個了。」因為憂鬱症，李世森許久打不起勁處理業務，他比比腦袋：「卡住了。」他覺得自己沒有價值。但他以前不是如此。

因為腦內的神經傳導物質不平衡，憂鬱症患者通常對自我有較差的評估，這樣的偏差認知更加深自己的沮喪。如果此時職場緊迫釘人，壓力上升，憂鬱程度將更惡化。

李世森想辭職，被老闆勸住了，要他領半薪，休息段時間，有空來開會，了解公司的進度就好，其餘不要多想。

台灣憂鬱症防治協會理事長李明濱醫師贊同這樣的作法。他認為，除了急性患者治療期須住院外，憂鬱症患者毋須匆促離職，「這可能是出於病情的錯誤判斷」；再者，工作能讓憂鬱症患者避免社交退縮，與外界保持互動，是康復要件之一。

李世森的主管採取的策略是，以「同理心」挽回優質人才，也宣示公司的「人性化」，對凝聚員工向心力是助益。主管說，他只讓和李世森業務相關的同事知道他的病情，再將李世森的工作分配到其他人手上，「我沒有聽過別人因此抱怨」。

【 2005/01/19 聯合報】

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救同事 部門總動員

【記者彭慧明】

當企業內出現憂鬱症、焦慮症員工，作為同事或朋友，提供支持、讓他「倒垃圾」，肯定比落井下石高尚一百倍，但也可能辛苦一百倍。

范立青慶幸自己選了辛苦的那邊。一年多前，一名同事因為工作上計畫壓力太大，得了焦慮症和憂鬱症還不自覺。

回想當時的狀況，范立青只覺得「好險」。跟同事一起到板橋拜訪客戶，同事不肯搭計程車、公車或火車，一定要坐捷運，因為他擔心公車會塞車。「我會沒有辦法上洗手間，」同事說，火車的洗手間不乾淨，他不敢去。

到了捷運站，車來了，同事又有狀況：想到要去客戶處做簡報，他緊張得肚子痛。大家好言相勸，直到要發火了，才把他「逼」上捷運。幾次下來，大家都不肯跟他一起跑業務。最後部門主管找同事懇談，認真建議他「去看醫生」，不然大家都要翻臉了。

醫生診斷同事得了焦慮症和憂鬱症之後，部門開始「支持治療」行動。大家輪流陪他出差，盡量挑選沒有壓力的工作給他；凡是緊張的工作，大家一定團隊合作，不讓同事落單。還要廿四小時當義務「張老師」，耐心傾聽他的心聲。

范立青自己差點被同事搞煩了。同事開始服藥控制病情後，焦慮的對象由公事，轉移到擔心「一輩子都得吃藥，一輩子是個精神病患」。范立青不斷勸他：「一切都會好轉，情緒生病要吃藥，就跟感冒要吃藥一樣」。

不管什麼時候，同事心情不好，打電話來，范立青總會想辦法講笑話讓他抒解，「不管好不好笑，讓他知道他不孤單」。還有一次，同事覺得很絕望，覺得「永遠沒有治好的一天」，有了輕生的念頭。全辦公室進入「備戰狀態」，大家放下手上的工作，派一個人溜班，帶這名同事出去晃晃，看看山水、街景轉移注意力。

一年多後，同事憂鬱狀況好轉，回歸正常，全部門也像經歷過一場生命震撼教育。

【 2005/01/19 聯合報】

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設企業心理師 設減壓空間

【記者彭慧明】

現代企業除了要打擊經濟不景氣，員工的「情緒不景氣」更是廿一世紀企業的重要課題。「員工協助方案（ EAP ）」、設置企業心理師、辦公室附設減壓空間等措施紛紛出籠，成為協助員工走出憂鬱藍色風暴的 有效作法。

趨勢科技董事長張明正與陳怡蓁夫婦捐款一千萬元成立「華人心理治療研究發展基金會」，地點就在趨勢當年發跡的台北市麗水街辦公室。這原是陳怡蓁家族舊宅，她當年的房間改裝成舞蹈治療室，妹妹臥房則成了諮商室。

捐出舊宅，成立基金會，全為了培養更多「心靈捕手」。基金會請來精神科醫師王浩威擔任執行長。去年，基金會培養了一百多位諮商人員，舉辦多場心理諮商。陳怡蓁說，其實很不希望這類工作「業務興隆」，但是整個社會確實缺少專業心理諮商師。

台灣 IBM 與台灣微軟等外商公司則以「員工協助方案」來照顧員工情緒。 IBM 去年七月在大中華區開始實施這項計畫，指定顧問公司提供員工心理協助，協談人員視需求到府服務，或是線上解決問題，員工一人一年有五次免費的求助「額度」。顧問公司依照合約不能透露求助的員工姓名及部門，視情況轉介到醫療機構求助。台灣 IBM 員工對這項計畫的滿意度極高。

台灣微軟行銷經理陳國桂說，員工從錄取到獨當一面，公司投資的訓練成本，絕對高於付給員工的薪水，投資員工的心理諮商，勝過訓練一個生手，當然要特別照料員工的身心健康。尤其是軟體公司，要找稱職的員工很難，「若發現員工生病就將員工開除，等於是放棄資產」。

威盛電子等企業則雇用專屬的心理師，保密員工隱私是第一要求，這與考績完全分開，如此才能取得員工信任並善用資源。

國際勞工組織的報告指出，許多公司已尋求有效措施改善管理方式，減低員工壓力；不當的管理除了讓員工因精神狀況導致生產力降低外，也使員工流動率變高，增加人事成本。

這分報告中也說，會造成職場壓力的主因，包括科技帶來的資訊爆炸、全球化腳步、職場裡做人比做事重要的偏差文化、加班、工作無保障的危機感等。

【 2005/01/19 聯合報】