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| 2019/11/09 07:19:21瀏覽104｜回應0｜推薦0 | |
| 劉信發
未來資料經濟時代已開啟，與時俱進，大數據及 AI 人工智慧已成為企業在 市場上競爭的關鍵。這議題不是 0 跟 1 的變化，更是面對未來競爭環境必須採用 的手段，搶先抓住帶來的成長契機，才能擁有領先對手的競爭優勢。 IN-在既有新世代客戶服務糸統，為了提昇客戶維運服務的基礎價值，開發 出勤管理系統手機 APP 產品，因資料數據分析，洞察資料千變萬化好比孫悟空 筋斗雲一樣，針對維修作業流程進行資訊化管控，提供維修單建置、叫修追蹤、 派工單與客戶維修履歷等管理，並應用專案工程之整合。全面管理各種出勤單的 資訊紀錄，並產生維修出勤紀錄之統計與績效分析，以協助部門掌握資源、有效 調度人員，以提升客戶服務品質。 OUT-當有了大數據資料後，接下來是在數據分析平台進行分析作業，可以 縮減資料蒐集與匯整的人力成本，同時也能提昇品質與效率，讓決策者在最短時 間內能找出問題及做出正確判斷處理。如 SYSTEX-Tableau, Qlikview 等解決方 案，協助使用者經營數據分析，即使不是 IT 的技術專業人才，也能輕鬆操作， 讓大數據分析滿足經營管理的需求。 總之，有了大數據分析是不是能幫助產業及企業找到有用的資訊，他不是萬 靈單，也要加上經驗與直覺為輔並了解洞悉市場需求及方向等成長契機，才能擁 有領先對手的競爭優勢。 關鍵字:大數據、筋斗雲、AI、孫悟空、SYSTEX。 |
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
