黃世光

(1)聯徵中心系統 JCIC 調查目標客戶公司之負責人及連保人是否有債信不良之紀錄，用以篩選債信 不良客戶，且可瞭解其金融機構往來情形(包括額度、繳息記錄、擔保品等)， 以降低發生不良放款之風險。

(2)公開資訊觀測系統 TEJ
搜尋符合設定財務條件之目標公司，例如依據其 TCRI 評等、負債比率及 ROA 等，依據不同產業特性，設定不同之財務比率。此系統亦可取得借款人之會 計師財務簽證，進而了解借款人於各行庫授信期間及往來利率等資金成本， 可掌握跟借款人協調未來與本行往來利率條件，增加與客戶往來機會。

(3)執行交易並計算收益OVS system
導入 OVS system 作為銀行之主交易系統，用來紀錄交易、計算收益、產生收 據表單、產出財務報表等，且可依據管理階層之需要，產製相關管理報表。 了解借款人對銀行往來產品所帶來多少收益後，有助於與借款人談判利率。 另外此系統可連結可疑經濟制裁名單檢核系統，用來偵測及進行防制洗錢作 業，以防堵洗錢等不法交易。

(4)訪客記錄系統Call Report
各 RM 於每次外出拜訪客戶後，需填寫訪客記錄，內容包括拜訪對象之層級、 該公司目前與本行往來內容、往來迄今之收益、目前可能之財務狀況說明、 近期有無重大投資或事件、是否需高階主管協助之事項等。此系統可直接點 選案件最終裁決主管，必要時亦可直接點選 CEO，達到快速回應客戶之執行 力，而管理階層亦可直接監督後續之進度。

金融業運用資訊系統範圍相當廣泛，而本次談論交易成本包括資訊收集成本 (JCIC 及 TEJ 系統)、談判協調成本(OVS system)、執行與監督成本(Call Report) 等非生產性成本，可降低銀行營運成本。此外利用電子銀行系統用來擴大服務範 圍，使用 e-learning 系統來提升員工的職能等，均為組織內部知識管理之運用。