王淑玲

台北大學企研所研究生

    進入e時代，資訊科技突破時間和空間的限制，透過企業網路的連結，未來工作將不再侷限於同一時間、同一空間。以美國Verifon公司（惠普公司旗下部門暨全球最大電子付款系統供應商）為例，企業在地點的設置選擇上突破國界的限制，選擇有技術勞工而房地產低價的地區設置相關的工作單位，研發和製造部門設在台灣，系統開發設在印度，服務部門設在北美地區和西歐。雖然各處不同區域，但員工和客戶間實體上很接近，而員工彼此間則是在資訊系統上很接近，即使工作地區分散，卻能透過企業網路作很好的集中控制和管理，使得該公司產品價低值高，更具有競爭力，而成為該產業的領導者。

    資訊科技打破時間與空間的藩籬，改變組織間的溝通連結方式，形成新的企業文化、制度及新的工作模式但同時也考驗著企業經營的反應能力。在過去多層級的組織結構常常須花費大量的時間用來傳達訊息及溝通，過程中又可能發生資訊落差而導致決策錯誤，甚至造成損失。現今面對外部環境的快速變化，組織應適時調整使其擁有絕佳的靈活度，才能對市場的改變迅速作出反應。透過資訊系統的整合，管理者已能擁有更快速更精確的決策工具，在與最基層的工作執行者亦能隨時進行即時有效的溝通及做資訊傳達並可重整工作流程，使工作可以分散進行，提高時效，因此高層的管理者可直接管理的人數增加、管理的廣度也增加，組織趨向「扁平化」，階層更少卻更有彈性。

    未來的競爭將是全球性的競爭，面對未來，企業除保有核心技術能力，隨著組織結構的改變，未來企業適用的人力、能力都將隨之改變，企業經營者應思考如何善用資訊科技、資訊系統來做更全面更精確的管理、規劃以及預測、掌握，讓企業對未來能夠看得更遠更精準，更具競爭力。

關鍵字:

資訊科技、資訊系統、企業網路、組織結構

參考文章:

http://cdp.sinica.edu.tw/project/02/8_2.htm

行政院科技顧問組 委辦研究計劃 1998年2月

https://kknews.cc/tech/aegvom6.html

移動網際網路時代，為什麼「扁平化管理」備受推崇？