吳致緯

台灣於2018年3月底正式進入高齡社會，代表著每7個人當中就有一位是65歲的長者。主計處預估在2025將進入超高齡社會，照顧的需求將增加至77萬人以上。台灣的長照政策從2008年開始的「我國長期照顧十年」，至2017年結束的是長照1.0計畫。這時建立初步的服務模式、保險制度及人力服務網，以在地老化及普及長照服務為目標。此時的長照資訊系統管理有照顧服務管理資訊平台、護理之家個案管理、長期照護資訊網、醫事管理系統及照顧服務管理資料庫，但是因為這些系統分屬不同組織在管理，導致資料整合困難及資源無法有效利用。也因為系統資源無法整合加上制度缺乏彈性，此時的長照參與率是很低的，大約只有不到30%的需求人口參與。

一套系統讓使用者在使用時簡單和方便，讓管理人員容易來管理，就是一套好的資訊系統。長照2.0(2017~2026)就是要邁向便民的目標來走，讓民眾可以一站滿足所需，然而這最重要的就是資訊系統的整合。

一、整合性雲端資訊平台，在政府或管理者的角度:

1. ERP:在接收資料後，能及時分析各區域的需求情況，以及當地長照資源的供需狀況，做最有效率的資源調配。

2. 生活照護:在接收長照者的資料後，能夠依需求者的身體狀況、心理狀況、飲食習慣、興趣及表格上填寫的項目，提供一套滿足身、心、靈的生活方案。

3. 醫療照護:提供在宅醫療，隨時測量及記錄照顧者的健康狀況，如有需求能及時提供醫療服務，並同步把資訊傳給配合的醫院。

二、長期照護資源服務系統，在需求者的角度:

1. 人性化的介面設計:一致性的系統操作介面，容易使用，快速上手。

2. 需求者在填寫資料後，能夠得到快速的回應及建議。

3. 長照者的家人可以透過資訊系統(APP)，一方面及時掌握照護者的狀

況，另一方面可和照護機構作有效的溝通。

為滿足長照者需求並完成在地老化目標，除了要持續拓展目前居家式及社區式長照服務外，未來計畫建設更多住宿式機構，建構從年輕到老人皆適合居住的銀髮友善住宅，以多管齊下的方式打造經濟自主、健康生活及行動無障礙的高齡友善環境，使長者擁有健康、快樂及尊嚴的老年生活，工作中的子女亦能安心托老。

關鍵字：長期照護、長照政策、E化