作家
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| 2009/08/24 13:39:15瀏覽693｜回應0｜推薦2 | |
這週可能是最令全國同胞難過痛苦的「苦難週」， 莫拉克颱風重創了台灣東南部， 尤其山上村落，一幕幕慘不忍睹的災情畫面不斷出垷螢幕上， 心中也尤如針刺心頭， 心痛至極， 稍讓人安慰的是有許許多多自動自發的民眾投入救災、救人工作， 人間處處是充滿了「愛」，是最有效的創傷良藥。 雖然 因此心情整週快樂不起來， 但工作還是要作， 還是要服務同學的需要， 如對平台不熟、 不知如何觀看教材 或貼文反應問題等等狀況 都是線帶人員必須作的服務工作， 因此， 這週把重點 放在與同學互動溝通上， 籍此瞭解同學的學習困難上， 所以， 透過即時通或是平台的即時傳訊訊功來設法與同學作互動， 設法瞭解同學學習上或平台操作上的問題， 再據此協助同學解決學習上的問題。 經過 與幾位同學接觸瞭解後， 我們發現有些同學對於平台的操作是不熟悉的， 有些人經常登入卻看不到參與討論或上課， 問其原由後， 說是不知知道到那裡上課？ 為此， 我們開始加強與同學的直接接觸， 對於不熟悉平台同學作一步一步的指導， 有的透過線上客服一字一字的打， 來告知同學如何一步一步找到要學習的課程或要參與討論的地方， 雖然增加了些工作量， 但能直接幫助同學、引導同學正常學習， 這些付出是有必要、值得做的工作， 能看到同學快樂、自由的學習， 內心也充滿無限的喜悅， 也沖淡了這週來沈重的心情。  --希望鷹 |
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| ( 心情隨筆｜心靈 ) |
