【2018年重要回饋】馬度芸心理師的年底感恩回饋與今年印象最深刻的三場演講回顧

文/馬度芸 諮商心理師107.12.28

諮商和演講都是我的工作。

諮商內容涉及隱私不能分享，但回顧這一年的演講，讓我印象深刻的幾場分別讓我感受到「大家真的累壞了！」、「大家一起努力的心，蓋過了語言瑕疵。」，和「從夫妻拍照姿勢，可以判斷他們結婚幾年。」

今年九月受邀為微程式資訊演講「溝通技巧﹕過勞腦一定要知道的事」，第一印象深刻的就是現代職場上班族的心和腦都好累喔！此時教育訓練，一定要紓壓和學習同時並重，在與許多高科技公司合作的經驗中，真的發現工程背景的人往往在一路學習的過程並沒有受過溝通訓練，當了主管後發現與部屬溝通不良，形成上下都辛苦的例子所在多有，在已經排滿的工作流程中往往還徒增了許多人事煩惱，真的很耗精力，讓人於心不忍，其實很多都是溝通問題；而微程式資訊已經算是很早就注意到這個問題的企業了，在幾番討論後還跟人事部門相約，下一年度要來談跨世代溝通！

另外，今年嘗試為印尼醫療培訓團以全英文培訓，也是初體驗，別看過程好像進行的很順利，其實是狠狠為這場演講準備了一星期，好像高中考大學時的讀法。當天現場講師和聽眾都說著、聽著不是母語的英語，大家都拼命想要聽懂，演講與提問都刻意放慢了速度，比手畫腳精簡用詞的以心溝通，這一種同心努力想要了解對方的感覺，讓我感動，心裡暗暗想著，若是我諮商協助的夫妻們都如此這般拼命與對方溝通，應該婚姻問題也解決一大半了。

提到婚姻，今年跟好幾處的家庭教育中心有合作，講題從「新婚夫妻的教育」到「離婚評估的考量」都含括在內，除了離婚評估團體考量個人隱私沒有攝影外，在其他團體中意外發現一個有意思的現象，即單單看最後與講師合拍照片中的夫妻姿勢，就可以判斷出他們的婚齡，新婚甚至是準新人的夫妻當中多半太太都歪著頭倚靠著先生，兩人的肢體甜蜜的黏在一起；隨著婚齡增加，七年的、十多年的，咦，怎麼婚齡愈長的兩人拍照相隔愈遠啊！這不是應該的，是什麼讓新婚的感情在婚姻生活中沖淡了呢？我思考著這個答案，也悄悄訂下繼續努力鑽研婚姻諮商的人生目標。

其實很多時候，不管是提供演講或提供諮商，都會被期待給一個「標準答案」，或是來找解答就是帶著一種我已經想得很痛苦了，趕快告訴我怎麼做就好了的心情。 這心情我完全可以理解，也覺得有這期待很正常。身為講師的挑戰，就是在非常有限的時間內，猜測大多數聽眾的期待，很多時候必須不能走深，且需要多面向的照顧到不同人的需求，透過當下聽眾的反應和表情不斷在過程中修正內容。在演講中我特別喜歡Q&A的時間，透過大家的提問或是質疑，往往可以激盪出更精彩的深度對話，因為更了解今天這一群聽眾的需求，我就可以量身訂做表現得更好，也同時享受教學相長的樂趣。

而諮商，卻不能輕易給答案，需要與對方一起合作慢慢找出他需要的答案，當中有體驗、有覺察、有探索、有引導、有反覆討論，是一個細細挖掘創造的過程，得耐著心性慢下來，頂住來訪者期待快速解答的焦慮，首先要獲得來訪者的認可與信任，然後諮商歷程展開既要兼顧效能，又不能讓來訪者僅僅循著舊模式解決問題，求快而不準確。

於是，這一年就在演講的反應快，和諮商的慢下來之間流動與自我覺察中度過，快與慢之間，是一場修鍊。

感謝每一位來諮商的人，願意信任我、讓我陪伴度過人生中重要的過程。

感謝每一位聽演講的人，願意聽我說、讓我感到對別人有貢獻的滿滿充實感。

更感謝每一位正在看這篇文章的你，有人分享心路、思路的感覺真好，也讓我更有動力繼續創作。

願你在新的一年，能過得更充實、更健康、更有希望！