『冰島火山爆發的火山灰，有沒有影響到你的西班牙行程？』幾乎每一個見到我從西班牙回來的朋友，都關心地用相同的問句做開場白。

說來真巧，此次進、出西班牙，都遇到冰島火山大爆發，瀰漫全歐洲的火山灰幾乎癱瘓了整個歐洲的機場。

四月中旬，搭義大利航空公司和華航聯營的飛機飛往馬德里，中午在印度德里機場等待飛機加油和清掃時，電視中，瞄見冰島火山爆發的新聞輕描淡寫地在螢幕上閃過，但絕對沒想到這則當時不起眼的新聞 會搞得整個歐洲雞犬不寧。

晚上在羅馬轉機，見到機場一片混亂，同行的幾個人都只低聲嘀咕拉丁人辦事的沒效率外，也沒想到這跟冰島火山灰有任何關連。

飛機晚點，加上羅馬機場的路標指示牌，除了隨機少數幾個有英義文對照外，不清不楚的標示，讓心急的我們趕到通關閘口，排在長長的人龍後時，離飛機起飛時間已不到一個鐘頭了。

在台北登機時，華航櫃臺並未給我們羅馬飛馬德里的登機證，說此段電子機票是到羅馬向當地的義大利航空公司櫃臺領取。可是好不容易 『爬』到通關閘口，卻被移民官員打了回票，說是必須要登機證才能通關。

心亂又慌張的我們，聽了英語不甚靈光的辦事人員的指示，急忙趕到她所說的樓下櫃臺，想向義航櫃臺辦理登機手續時，卻見櫃臺前早簇湧了一堆心急的旅客。

很多像我們一樣，被樓上辦事人員誤導下來辦登機證的…..事後才曉得此櫃臺不是任何航空公司的櫃臺，而是諮詢中心（沒有英文告示牌，看不懂義大利文的我們在此虛耗不少時間）。

又像踢皮球般，被踢回了通關閘口，硬著頭皮，拿出英文的電子機票傳票，居然順利過關。轉身看看剛才向我求助的大陸人，不會說英語，手執的電子機票傳票，除了幾個阿拉伯數字外，全是中文，連他要飛往的目的地….威尼斯也是用中文。真想停下腳步來幫助他過關，可惜距離飛機起飛已剩下不到一刻鐘，只好懷著滿心的歉疚，拔腿奔向我們的登機閘口。

在登機閘口櫃臺辦理登機時，聽見櫃臺小姐客氣地用制式的口吻對另一對旅客說：『飛往XXX的班機已經取消，你可以坐接駁車到市區，住旅館等待下班機，或者你也可以取消機票。』說完，就轉身向我們，開始辦理登機手續，輕而易舉地將他們兩人打發掉。

看到這種景象，對有『愛拼才會贏』傳統的台灣人…我們，覺得歐美消費者真好欺負，如果這種事情發生在台灣，哇！一定有一場爭權益的鬧劇可看。

飛機如預期到達馬德里，旅遊的行程如預期的展開，如果沒有貓咪從柏林趕到西班牙和我們同遊馬德里的話，玩得沒有時間看電視的我們，絕對沒想到我們是多們的幸運，因為只要晚一班飛機，甚至晚幾個小時，我們就會被困在羅馬機場，動彈不得，所有的行程不但被打亂，而且預定的旅館住宿、火車票及租車租約，多數要泡湯。

到達馬德里，貓咪和我們同遊近郊有基督教、伊斯蘭教和猶太教『三種文化之都』的Toledo。次日，她依約到火車站接我們，此時我們才從苦瓜臉的貓咪嘴裡知道：冰島火山灰瀰漫，幾乎整個歐洲的機場都封閉了，她第二天飛回柏林的班機也已取消，所以她必須詢問坐火車趕回柏林上班的可能性。

結果令人失望，因為法國火車罷工，要乘火車，只能先坐到法西邊界的小城，再轉巴士進德國。如果全程坐火車，且不估計昂貴的火車票，要整整24小時才能到柏林，更何況還要再轉巴士。

好在貓咪的德國老闆很體諒，要她好好地在馬德里繼續安心地遊玩，等飛機通航時，再輕鬆地搭機回去上班….當然滯留的時間要從她的休假中扣除。

也因為有貓咪被滯留在馬德里，我們才能即時瞭解此次因火山灰讓歐洲機場關閉、6.3萬航班取消，使得全球約有680萬人被困在30多個國家，300多個機場的痛苦。

首先是住宿的問題。因為不知何時機場能正常運作，所以該留在機場等班機起飛呢？還是進城住旅館？進城住旅館也有頭痛的問題，像樣的旅館不是早就客滿，就是房錢高漲，發火山灰財的。

好在我們住宿的旅館老闆，肯讓貓咪花少數的錢寄宿在我們的房間裡，而且該旅館有十分暢通的無限網路，可讓她隨時上網，掌握機場開放和航班恢復的情形。困了三天，也玩了三天，貓咪終於可以坐早班機，回柏林當職業婦女了。

在日後的旅程裡，認識了不少人在此次火山灰事件中，深受困擾的。有人困在英國機場近一星期，盤纏用盡，吃盡苦頭；有人花鉅資搭陸路趕回目的地（馬德里到德國的野雞車喊價高達1500歐元）；也有人繞道從更南部，較早開放的機場輾轉飛到目的地的（一個澳洲到西班牙探親的旅客，居然轉了四次飛機，才飛到原先可直航就到的巴塞隆納）；也有些旅客因為航空公司的處置得宜，及時租用巴士將乘客載往未關閉的機場，以最迅速的方式解決了旅客的飛航問題。

萬一天主沒有保佑我們，我們的班機也被取消，我們慘遭滯留在羅馬機場，我們際遇會如何呢？

真是不敢想像，以遺失托運行李稱著的義大利航空公司，在此次飛行裡，兩次將旅友的行李誤運至他處，來見證它的懶散及沒有效率。想想被登機櫃臺人員三言兩語就打發掉的旅客，果真滯留羅馬機場，我想我現在寫的遊記題目應該是『羅馬狼狽受困記』。

朱穎立完稿於風城寄心居 2010/5/11