引用文章性侵害驗傷、筆錄 一站完成

    過去政府機關常常被人民詬病的地方，往往先從看似不大的「小事」，一件件累積、再經口耳相傳‧‧，最後形成「不知人間疾苦」的印象。

    說穿了，這一切一切多少與本位主義有關，其中又以與民眾直接接觸較多的警察人員最受批評。

    舉例來說，一位民眾甲君，自台北經台中到鹿港出差洽公，結果在完事後回到台中準備搭車北上時，發現背包被割了個洞，包含公司的文件在內的部份物品與錢包均遭竊，且無錢購票北返，為了證明失竊事實，甲君就近向台中車站附近的警察局報案請求協助。

    甲君接下來碰到的狀況相信有很多人親身體驗、或聽過親友咒罵過──警方的處理的標準模式：「甲君必須回到鹿港，向轄區派出所報案，他們無法代為受理‧‧。」

    回鹿港！沒錯！那條路，屬於哪個派出所？等找到了又是什麼時候了？！

    想報案請求協助的結果更是一肚子氣！因為您得舟車勞頓往返台中鹿港，最後可能換來個「備案」了事‧‧，一切回到原點──認了吧！

    當然，很多事情光怪基層公務員是偏頗的，因為問題出在制度，是制度讓他們必須如此「愛莫能助」的。

    所以，當警察致贈盤蠺時，反倒要謝謝他們熱心助人了。

    人們常常會因某些事情見多了而「見怪不怪」，甚至產生麻木心態，例如急診室的醫護人員見多了滿身鮮血，或大聲哀嚎不斷的病患；在急診的標準處理程序上「無生命危險的暫緩處理」，然而不明事理者往往就會認定「醫護大牌，叫都叫不動」，或是「見死不救」等等。

    同理，有的人一輩子只碰上一回竊案、搶奪或傷害案‧‧，看多了這類案子的警察卻早就習以為常了，只要麻木心態一起並被人民感受到，觀感自然不佳。

    馬政府要求公務員應「苦民所苦」的方向是正確的，但要如何「將心比心」？我想制度的配合與法規的修改，才是為政團隊應戮力推動的工作之一吧！