各景點的「陸客專賣店」如雨後春筍般漫延開來，每個月都有新的展店訊息。大多數旅行社inbound的業務裡，台客區塊已被「邊緣化」，陸客才是重點。即便連徵才，都可以感受到應徵者強烈偏好服務陸客的趨勢。

然而，當所有人向左看時，不妨向右看一看。

陸客的錢真的那麼好賺？

最近某個旅館老閭語重心長的告訴我：「拉多少陸客不是重點，『錢收多快』才是重點！」原來該旅館和大家一樣瘋狂搶接陸客，未料被對方旅行社積欠的款項，也已達數千萬元，甚至有旅行社，遭到積欠八千萬元之譜！有任何一點財務概念的人都知道，生意很好、門庭若市，但倒掉的公司時有所聞。為什麼？原因在於「現金流量」的控管不當。BP英國石油公司踫上史上最嚴重的漏油事件，但它不會倒，為什麼？撇開複雜的國際政治因素不談，該公司去年獲利170億美元，也就是平均一季就可帶進數十億美元的現金，簡直是隻金牛。然而，國內的中小企業，並沒有這樣的現金流量作後盾，也因此使得週轉風險大為升高。一般而言，Cash-based的營運模式，被倒帳的風險大幅降低。

再者，陸客的消費行為，也與台灣人大不相同。我曾經在巴黎接待過一位只在台灣見過一回的北京記者。他對我只憑一面之緣，竟願意在異鄉接待他，直呼不可思議，因為換作是巴黎的北京人，都不會接待他，這就是大陸人「極度不信任人」的本質。這足以解釋何以陸客敢漫天殺價，不殺一定不買，殺了也不見得買的消費習性。日前一則中央社報導指出，在上海，誠實是最最下策，因為超過9成的上海人認為「說謊反倒有好處，老實就會吃虧」。

以陸客的人口區隔而言，超過40歲者，對於目前業界盛行的緊迫盯人，高壓的促買方式，反應還算好；但大陸年輕的族群，自主性越來越強，導遊說買Ａ，他反而買Ｂ，因此最終的發展，還是要回歸到產品的Value for money。Facebook的網民已超過5億，朋友的搜狐入口網站，最近在慶祝流量創新高，這反映出，任何不當的商業運作，在網路使用量爆炸成長的今天，暴利與被踢爆的時間差，將越來越短。對陸客而言，錢在他的口袋裡，我們的產品，是站在全球的舞台上與人競爭，優勝劣敗，一清二楚。一味以「肥羊來了」的嘴臉對待陸客，不是長久之計，想想自己到埃及去玩時，被當作肥羊看待，購物時反而更為謹慎呢！

還是思考如何提升服務與產品品質、積極創新、建立品牌形象，並以「平常心」看待陸客，使得近悅遠來，比較永續吧！