就算是之前被放在城邦論壇上的文章，最高記錄不過是一天1300的點閱人次，回應人數是零，我從來沒有料到有一天文章會被放上網路首頁，然後出現一天一萬四千人次的點閱，說真的，我被嚇到了。

　　快速回應幾個網友的批評，先從簡單的開始：錯別字很多，對，我承認這是我的罩門，從小到大考國文時寫改錯題，我的分數都不好，檢查多次也看不到，包括自己寫的文章在內，請大家多包含。

　　邏輯混亂！主題跳來跳去。我開頭有寫，這系列的文章不完全在論誠品，只是有個聳動標題「還好我的書大部份不是在誠品買的」。我不是真要批評在誠品買不到書，也不是要推薦大家去買簡體書或直接去AMAZON，而是用個人立場評論台灣社會的出版現狀，嚴格來說，在這個問題上，我是借題發揮，拉了誠品當墊背。

　　我很喜歡用很長的連接句，前後好像不相干！對我自己而言，整個部落格都只是個寫作練習，我喜歡在部落格上使用嘗試性的寫法，我通常是寫完放上網後再作修改，真的沒有想過這麼多人會看到，我去投稿的文章，會把論述改的直接一點，有人警告過我，我的文章句太長，這個勸告我很少聽就是了，抱歉！

　　除了第一篇之外，整個系列文章是嘗試探討，誠品以人文為名的社會形象與企業的商業行為之間的交互運作，誠品的商品畢竟不是李雲迪的鋼琴演奏或許芳宜的舞蹈，是完全獨特的，書籍的通路有很高的代替性（至少目前還有），消費者的「感受」才是誠品的基礎，不僅僅只是它的企業形像，更是區別並鎖定消費客群的作為，然而獨特的感受與商業利益的極大化之間，本身就是相互矛盾的。

　　可能有人會問，我就因為會員卡事件所以有這麼大的失落嗎？答案是沒有，只是有點不滿，我沒有辦信用卡，我連辦新會員卡的意願都不高。

　　我從頭到尾只是在說，我認為誠品最大的錯誤就是信義店，因這項決策才觸發了違背會員感受的商業決定，而那些「感受」，才是誠品能成為人文地標，並轉化成商業營收的關鍵。我完全沒有用一個所謂文化人的關點（我的等級還差遠了），在主張誠品只能成為少數人喜歡的附庸風雅之地。那些書店其實都被連鎖書店擊倒了（尤其在美國）。

　　對於誠品經營上的問題（如果可以被稱為問題的話），我只有個人觀點（所以不代表是對的），沒有解答（我沒領吳清友的薪水，寫這幾篇文章又沒有錢）。