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| 2013/12/24 20:46:21瀏覽2004｜回應0｜推薦3 | |
| 線上簽核 依《文書處理手冊》第8點說明，線上簽核就是：將公文處理以電子方式在安全網路作業環境下，採用電子認證、權限控管或其他安全管制措施，並在確保電子文件可認證性下，進行線上傳遞、簽核工作。 二十多年前，本人擔任資訊主管時，即已接觸線上簽核，並嘗試在機關內進行，結果困難重重。其中，有位主管說：「長官在紙面修改公文，如同批改作文一樣，部屬可以從修改過程中，學習到公文製作要領，線上簽核恐無法產生此種效果。」目前，系統雖可提供追蹤修訂功能，但部屬會重複察看（研究）長官修改旨意嗎？本人也持懷疑態度！ 政府已決定從本（101）年起，全面實施線上簽核，因而利用授課之便，經常請教設計者與使用者對「線上簽核」的看法，結果常有不同的評價與期待。設計者認為使用者應配合新作法；使用者認為設計者應給予友善的操作平台。所以如此，在於溝通不良，同樣一句話，不同背景者會有分歧的認知。有位網友提及實施線上簽核後，「會辦」變得十分不便。按會辦有順會及同時送會，有會第一層、第二層及承辦人，有先會、後會之分；會辦單位有意見、沒意見、眾多意見，都有不同的處理方法。凡此種種，設計者很難理解，使用者很難說清楚，如此一來，要讓系統運作順暢，難上加難！ 電腦長處在於數目運算及資料搜尋，人類長處在於情境分析及隨機判斷，要使電腦進行分析判斷，可能會讓系統變得十分臃腫，而且也未必考慮周詳。如何截長補短？設計者與使用者都必須「說清楚、講明白」，不能過份期待，也不能額外要求，此時需有一位中介角色，一方面清楚告訴設計者文書作業情形，一方面向使用者解釋電腦屬性？甚而整合現行作業，不要因為遷就現實，而使系統變得不夠友善。 文書線上簽核，乃大勢所趨，本人不會因為系統不夠友善而反對，畢竟「有一好就沒有二好」，本人十分期待有實作經驗的網友，多多「給個回應」，或許可以綜合大家的意見，反應給主管機關參考。 |
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