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行政學/主題22/組織發展
2024/10/23 21:50:16瀏覽25|回應0|推薦0

本課程影音有聲書 https://youtu.be/lPi6hJVNhAk?si=ufx5BQjPa-PrZigP

主題二十二

組織發展

定義

組織發展(Organizational Development, OD 是指一種系統性、計畫性地變革組織結構、文化和流程,以提升組織效能和適應能力的過程。組織發展強調通過持續改進和創新,促進組織和成員的共同成長。

組織發展的目標

1.提升效能:

提高組織的生產力、效率和質量。

2.增強適應力:

幫助組織更好地應對內外部環境的變化。

3.促進成員成長:

支持員工的專業發展和個人成長。

4.改善組織文化:

創造積極、支持和合作的工作環境。

組織發展的過程

1.診斷問題:

識別和分析組織中的問題和改進需求。

o例子:

一家科技公司發現產品開發流程效率低下,影響市場競爭力,決定進行組織發展。

2.設計計畫:

制定解決方案和行動計畫,包括目標、策略和資源分配。

o例子:

該公司設計了一個重組計畫,優化產品開發流程,並引入新技術和工具。

3.實施變革:

執行行動計畫,進行變革和改進。

o例子:

公司重組開發團隊,提供培訓,並引入敏捷開發方法。

4.評估和反饋:

監控和評估變革效果,根據反饋進行調整和改進。

o例子:

公司定期評估新流程的效果,收集員工反饋,進行必要的調整。

組織發展的策略和方法

1.團隊建設:

通過改善團隊合作和溝通,提升整體效能。

o例子:

一家企業組織員工進行團隊建設活動,增強合作和凝聚力。

2.領導發展:

培養領導能力,支持管理者在變革中的角色。

o例子:

公司為管理層提供領導力培訓和指導,幫助他們更好地推動變革。

3.組織文化變革:

改變組織價值觀、行為和信念,創造積極的文化。

o例子:

企業推行以客戶為中心的文化,通過員工培訓和獎勵機制,提升客戶服務質量。

4.流程改進:

優化工作流程,提高效率和質量。

o例子:

公司實施流程改進計畫,簡化行政手續,提升工作效率。

5.變革管理:

規劃和管理變革過程,減少阻力,確保變革順利進行。

o例子:

公司制定變革管理計畫,通過溝通和培訓,減少員工對變革的抵觸情緒。

組織發展的優缺點

優點: 

1.提升競爭力:

通過持續改進和創新,組織能夠保持和提升市場競爭力。

2.增強員工滿意度:

改善工作環境和文化,提升員工的滿意度和忠誠度。

3.促進長期發展:

通過系統性變革,支持組織的可持續發展。

缺點:

1.資源投入大:

組織發展需要投入大量的資金、時間和人力資源。

2.實施難度高:

變革過程中可能面臨阻力,尤其是在文化變革方面。

3.風險較高:

如果變革計畫設計和實施不當,可能會對組織造成負面影響。

組織發展的實例

1.GE的工作再設計:

 o背景:

通用電氣公司(GE)面臨市場競爭加劇和技術快速變革的挑戰。

o實例:

GE通過工作再設計,優化員工職責和流程,提升生產效率和產品質量。同時,推行六西格瑪管理,強調質量控制和持續改進,實現了顯著的效益提升。

2.Google的創新文化: 

o背景:

Google致力於保持創新和領先地位,強調員工創造力和自由度。

o實例:

Google通過設計創新的工作環境和政策,如20%時間政策(員工可將20%的工作時間用於自己的創新項目),激發員工的創造力,推動了多項創新產品的誕生。

改善組織發展的措施

1.建立變革文化:

培養員工對變革的接受度和支持,營造積極的變革文化。

o例子:

企業通過培訓和宣傳,讓員工了解變革的重要性和好處,減少抵觸情緒。

2.提供充足資源:

確保變革過程中所需的資金、時間和人力資源得到充分保障。

o例子:

公司設立專門的變革項目組,提供足夠的資源支持變革實施。

3.強化領導支持:

管理層應積極參與和支持組織發展,為員工樹立榜樣。

o例子:

高層領導親自參與變革計畫的制定和推進,表現出對變革的重視。

4.建立有效溝通機制:

確保變革信息在組織內部順暢傳遞,及時解答員工疑慮。

o例子:

定期舉辦變革信息交流會,讓員工了解變革進展,並提供反饋渠道。

5.持續評估和改進:

在變革過程中不斷監控和評估,根據反饋進行調整和改進。

o例子:

設立變革評估機制,定期收集和分析變革效果數據,及時調整策略。

組織發展是行政學中的一個重要領域,強調通過系統性和計畫性的變革,提升組織效能和適應能力。理解和運用組織發展的理論和方法,可以幫助政府和企業實現長期發展和成功。

( 知識學習考試升學 )

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引用
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