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 行政學/主題25/激勵理論 |
| 知識學習｜考試升學 2024/10/23 22:07:06 |
本課程影音有聲書 https://youtu.be/1Vhy48aT6qU?si=_ZAuDJquOdUwEFeO 主題二十五 激勵理論 行政學中，激勵理論是研究如何通過各種手段和策略來激發和維持員工的工作積極性和效率。以下是幾位學者提出的重要激勵理論以及相關的舉例說明： 1. 馬斯洛的需求層次理論（Maslows Hierarchy of Needs） •理論概述： 馬斯洛提出，人類的需求是按照層次排列的，從基礎的生理需求到最高層次的自我實現需求。這些需求依次為： 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。只有在較低層次的需求得到滿足後，較高層次的需求才會成為激勵因素。 •舉例說明： 在一家公司中，員工首先需要得到足夠的薪水來滿足基本生活需求（生理需求），隨後公司提供良好的工作環境和福利（安全需求）。接著，公司鼓勵團隊合作和員工之間的社交互動（社交需求），並且設立獎勵制度來表揚和提升員工的工作表現（尊重需求）。最終，公司為員工提供職業發展機會，讓他們實現個人價值和成就感（自我實現需求）。 2. 赫茲伯格的雙因子理論（Herzbergs Two-Factor Theory） •理論概述： 赫茲伯格提出工作中的激勵因素分為兩類： 保健因素（Hygiene Factors）和激勵因素（Motivators）。保健因素（如薪資、工作環境、公司政策）如果不滿足，會導致不滿；而激勵因素（如成就感、認可、工作本身的挑戰性）則能提高工作滿意度和積極性。 •舉例說明： 一家企業發現員工普遍缺乏工作動力。經過調查，管理層發現員工對工資和工作環境不滿意（保健因素），這些因素無法直接激勵員工，但如果這些基本需求得不到滿足，員工會產生強烈的不滿。於是公司提高了薪資水平，改善了工作環境。同時，公司開始強調員工在工作中的成就感和責任感，設立獎勵計劃來表彰優秀表現（激勵因素），以提高員工的工作動力和滿意度。 3. 麥克雷格的X理論與Y理論（McGregors Theory X and Theory Y） •理論概述： 麥克雷格提出了兩種管理者對員工的假設： X理論和Y理論。X理論認為員工本性懶惰，需嚴格監督和控制，這種管理方式會導致員工被動工作；而Y理論則認為員工在適當的條件下會自我激勵，主動承擔責任，這需要管理者信任和授權。 •舉例說明： 一名管理者採用X理論，認為員工需要嚴格監管，於是他們設立了嚴格的考勤制度和詳細的工作流程來控制員工的工作，這導致員工感到壓力大，缺乏創造力。另一名管理者則採用Y理論，相信員工有內在動力，於是賦予員工更多的自主權和責任，鼓勵創新和自我管理。結果，採用Y理論的團隊表現出更高的工作滿意度和創造力。 4. 亞當斯的公平理論（Adams Equity Theory） •理論概述： 亞當斯提出，員工會通過比較自己的投入與產出與他人的投入與產出來判斷是否公平。如果感到不公平，員工會試圖通過改變自己的行為（如降低工作效率）或尋求外部改變來恢復平衡。 •舉例說明： 在一家公司中，兩名員工擁有相似的職位和工作負荷，但其中一名員工得到了更高的薪水和獎勵。另一名員工覺得這不公平，於是開始降低自己的工作效率，或者尋求其他工作機會以恢復心理上的公平感。 5. 維克托·弗魯姆的期望理論（Vrooms Expectancy Theory） •理論概述： 弗魯姆提出，員工的動機來源於對於工作結果的期望（Expectancy）、工作結果能帶來的獎勵（Instrumentality）、以及這些獎勵對於個人價值的重要性（Valence）。換句話說，員工會衡量努力工作是否能夠導致好結果，這些結果是否會帶來有價值的獎勵。 •舉例說明： 一位員工認為，通過努力工作能夠在年終獲得升職機會（期望），而這次升職會帶來更高的薪水和職業成就感（獎勵），且這些對他個人來說非常重要（價值），因此他會更加努力工作來達成目標。如果這位員工認為即使努力工作也無法獲得升職（期望低），那麼他的工作動力就會減弱。 這些理論各自強調了激勵的不同層面，幫助管理者理解如何在不同情境下激發員工的工作積極性。 |
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