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主題十八

組織氣候

定義

組織氣候（Organizational Climate） 是指組織成員對其工作環境的共同知覺和解釋。這種知覺和解釋包括工作環境中的各種特質，如組織的政策、做事方式、管理風格、內部關係、工作條件等。組織氣候影響著員工的態度、行為和工作績效，因而是行政學中一個重要的研究領域。

組織氣候的理論與相關學者

1.利克特（Rensis Likert）的管理系統理論

利克特提出了四種管理系統，分別是：

o系統1（專制-剝削式管理）：這種系統中的決策集中於高層管理者，員工很少或根本沒有參與決策，管理者對員工的不信任較高。

o系統2（專制-仁慈式管理）：管理者決策權依然集中，但員工有些微的參與機會，管理者對員工有一定程度的信任。

o系統3（協商式管理）：員工有更多的參與機會，管理者對員工的信任較高，決策過程更為民主。

o系統4（團體參與式管理）：員工廣泛參與決策，管理者對員工高度信任，決策過程完全民主。

舉例：在一個系統4的組織中，員工對於工作環境的知覺會是積極的，因為他們感受到被尊重和信任，能夠參與決策，工作滿意度和績效因此提高。

2.霍伊和米斯克（Hoy & Miskel）的學校氣候理論

霍伊和米斯克針對學校的組織氣候進行了研究，並將其分為開放型和封閉型：

o開放型氣候：學校的管理風格開放，教師和學生之間的互動積極，學校的目標和個人目標一致。

o封閉型氣候：學校的管理風格僵化，教師和學生之間的互動不佳，學校的目標與個人目標不一致。

舉例：在一所開放型氣候的學校中，教師會感到被支持和尊重，學生也會感到被關愛，整個學校的教學質量和學生成績因此得到提高。

3.施奈德（Benjamin Schneider）的吸引-選擇-離職（ASA）模型

施奈德提出的ASA模型認為，組織的氣候是由吸引（Attraction）、選擇（Selection）和離職（Attrition）過程形成的：

o吸引：組織的特質吸引與其價值觀和目標一致的個人。

o選擇：組織選擇那些與其文化和目標一致的應聘者。

o離職：那些與組織文化和目標不一致的成員會傾向於離職。

舉例：一家公司強調創新和合作，因此它吸引了具有創新精神和合作能力的應聘者。進入公司後，那些不適應這種文化的人會選擇離職，留下來的成員共同營造了一種創新和合作的組織氣候。

組織氣候的影響因素

1.領導風格：領導者的管理方式和互動方式直接影響組織氣候。

o例子：一位民主型的領導者鼓勵員工參與決策，這有助於形成開放和積極的組織氣候。

2.組織結構：組織的層級、分工和協作方式會影響組織氣候。

o例子：一個扁平化的組織結構通常會使員工感受到更大的自主性和參與感，從而形成積極的組織氣候。

3.人際關係：組織內部成員之間的互動和合作方式對組織氣候有重要影響。

o例子：如果組織內部的同事關係融洽，互相支持，這將有助於形成和諧的組織氣候。

4.工作環境：物理環境、工作條件、福利待遇等也會影響組織氣候。

o例子：提供良好的工作環境和福利待遇，能夠提升員工的工作滿意度，形成積極的組織氣候。

組織氣候的評估和改善

1.評估：可以通過問卷調查、訪談和觀察等方式評估組織氣候。

o例子：定期進行員工滿意度調查，以了解員工對工作環境的知覺。

2.改善：根據評估結果，制定改善措施，如改進管理方式、優化工作流程、提升工作條件等。

o例子：如果調查顯示員工對溝通渠道不滿意，管理層可以設立更多的交流平台，促進信息透明和互動。

總結來說，組織氣候是影響組織績效和員工滿意度的重要因素。通過了解和改善組織氣候，政府和組織可以營造更好的工作環境，提升整體運作效率和成員的工作幸福感。