策略制定與競爭分析 SWOT  現代企業管理

第 2 章｜策略制定與競爭分析

—看懂方向、找出機會、讓策略能真正落地—

2.1 為什麼主管一定要懂策略？

許多主管以為「策略」是高階主管或總經理的事，而自己只需執行。但在現代企業環境中，這種觀念已不合時宜。

主管必須懂策略，原因有三：

一、主管是策略落地的關鍵角色

策略不是文件，而是行動。

如果主管不理解策略，就會產生：

•    執行方向不一致

•    團隊不理解重點

•    資源分配錯誤

•    KPI 設定偏離主軸

二、主管每天都在做「策略型」決策

包括：

•    哪件事情先做？

•    要不要投入新專案？

•    要不要調整流程？

•    要不要擴編人力？

這些都是「小型策略」。

三、主管理解策略，才能帶出願景與動能

團隊不是為「任務」努力，而是為「意義」努力。

主管若能清楚解釋公司的方向，員工會更有動力。

2.2 策略的三項核心概念

無論是大型企業或新創公司，策略可以拆成三個基本問題：

（一）我們要去哪裡？（方向）

包含願景、使命、目標。

（二）我們怎麼到那裡？（方法）

包含競爭策略、商業模式。

（三）我們如何確保能走到？（落地）

包含執行計畫、資源、指標、追蹤。

策略不只是工具，而是一種：

👉 有方向、有選擇、有取捨的行動規劃。

2.3 基礎策略工具：主管一定要看得懂

下面介紹三種最常用且最實務的策略分析工具。

工具 1｜SWOT 分析：看清自身位置

SWOT = 優勢、劣勢、機會、威脅

這是企業定位最常用的第一步。

內部分析        外部分析

Strengths（優勢） Opportunities（機會）

Weaknesses（劣勢）     Threats（威脅）

主管常見的錯誤：把 SWOT 當作「名詞列表」而不是「決策工具」。

真正的用法是：

•    用 S + O 找到能發展的方向

•    用 W + T 找到需要改善與避免的風險

工具 2｜五力分析：看清競爭結構

由波特提出的經典競爭分析工具，包括：

1.     現有競爭者

2.     供應商議價能力

3.     客戶議價能力

4.     潛在競爭者

5.     替代品

五力分析的重要性不在於模型，而在於：

👉 理解產業到底「好不好賺」

👉 競爭者會因什麼因素加強或削弱？

主管使用五力的目的不是做報告，而是做決策。

工具 3｜價值鏈 Value Chain：找出競爭優勢在哪裡

許多企業不是輸在產品，而是輸在「價值鏈」。

例如：

•    行銷能力弱

•    供應鏈成本高

•    售後服務差

•    生產效率低

價值鏈分析的目的在於：

👉 找出企業在哪些環節可以創造最大價值。

2.4 策略制定流程：主管可直接使用的六步驟

步驟 1：定義問題與目標

釐清真正的商業問題，不要急著找方案。

步驟 2：收集資料

包括市場、競爭者、顧客、內部數據。

步驟 3：使用策略工具分析

可用 SWOT、五力、價值鏈等。

步驟 4：提出可能的策略路徑

通常有 2～3 個可能方案。

步驟 5：評估可行性與資源

包含時間、人力、成本、風險。

步驟 6：制定落地計畫

包含 OKR / KPI、時間線、負責人。

主管要記住：

👉 做策略不是做 PowerPoint，而是做選擇與取捨。

2.5 策略落地：主管的三大責任

責任 1：把策略轉化成清晰的工作計畫

策略必須拆解成：

•    明確目標

•    明確數字

•    明確責任人

•    明確時間

責任 2：讓團隊理解策略的「為什麼」

理解 = 認同

認同 = 執行力

主管必須清楚回答團隊三件事：

1.     我們為什麼要做這件事？

2.     這件事能帶來什麼影響？

3.     你們的角色是什麼？

責任 3：追蹤與調整

策略不是一次定案，而是持續修正。

2.6 案例研究：科技新創的策略重新定位

案例背景

A-Tech 是一家台灣科技新創公司，擁有強大的 AI 影像辨識技術，但：

•    商業模式不清

•    市場擴張受阻

•    產品雖強，但客戶不懂價值

•    競爭對手快速增加

CEO 要求策略部與產品主管共同提出 重新定位方案。

負責主管（你）必須在 3 週內提出完整報告。

第一步：找到真正的問題

透過資料分析後，團隊發現：

A-Tech 並不是技術不好，而是「技術與市場缺乏連結」。

也就是：

👉 技術導向，而不是市場導向。

第二步：使用 SWOT 分析

優勢（S）

•    技術專利

•    精準度高於競爭者

•    研發團隊強

劣勢（W）

•    產品商業模式不明

•    行銷能力弱

•    客群太廣、缺乏焦點

機會（O）

•    政府推動智慧城市計畫

•    企業開始導入 AI

•    海外需求增加

威脅（T）

•    中國競爭者快速擴張

•    技術商品化速度快

•    客戶成本壓力大

關鍵結論：

企業應該專注在「政府與企業方案」市場，而不是大眾消費市場。

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第三步：五力分析 – 評估市場結構

結果顯示：

•    企業用 AI 影像辨識市場：高毛利、可客製化

•    消費者市場（如手機 App）：高度競爭、低毛利

因此策略方向更明確：

👉 放棄 B2C 市場

👉 聚焦 B2B + 政府專案

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第四步：提出三個策略選項

方案 A：建立企業級 SaaS 平台

穩定、可持續，但投入較大。

方案 B：與大型 SI（系統整合商）結盟

能快速取得標案。

方案 C：提供高利潤客製化 AI 方案

獲利高，但擴張速度較慢。

第五步：選擇策略＋制定執行計畫

最後由管理層決定採用 A + B 混合策略：

•    建立 SaaS 平台（長期成長）

•    透過合作夥伴（SI）快速取得客戶（短期營收）

執行計畫：

項目        負責人    時間

平台 MVP 開發    研發主管        6 個月

與 SI 3 家簽合作  商務主管        3 個月

建立行銷資料包    PM + 行銷      2 個月

設定 KPI：5 家企業客戶     全團隊    12 個月

案例結論

A-Tech 的問題不是技術，而是「定位不清」。

主管在此案例的價值不在於技術，而在於：

•    找出問題

•    整合資訊

•    使用策略工具判斷市場

•    提出可落地方案

•    帶領團隊推動執行

這就是現代主管必備的「策略理解力」。

2.7 研究生思考題

1.     若你是 A-Tech 的主管，你會選擇哪個策略方案？為什麼？

2.     SWOT 和五力分析哪一個對你更有幫助？請比較。

3.     想一個你熟悉的產業，試著用五力分析評估其競爭結構。

參考資料

1.https://blog.udn.com › chanrs

留才=留財 人才經營學 - 詹翔霖副教授 - udn部落格

2. https://nabi.104.com.tw › posts

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛

3. https://www.scribd.com › presentatio

部屬溝通管理與激勵 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd