「你在這裡。你可以到達那裡。但你必須要理解為何你到得了這裡，卻到不了那裡。」

許多人在事業或生活上遇到瓶頸時，往往會發現，造成阻礙的不是自己的能力問題，而是性格問題、人際互動的問題－－不管你是某大公司的執行長，或像我這樣只是某個小家庭中領導兩個頑皮小鬼頭的不良主婦。
有時候也許我們距離目標只差一步了，但是如果沒有跳躍性的改變，就是到不了，可惜的是，「人只有在他真正的價值觀受威脅時才會改變」。
看看下面21種領導的壞習慣，其實都是一些小細節，注意一下，讓每個和你在一起的人都能夠覺得他是你當下唯一在乎的人，你的人生就能進步再進步，甚至從Ａ邁向Ａ＋！

＊21種領導的壞習慣
贏太多：不計一切代價、任何狀況下都想贏，包括無關緊要的時候。
加值過度：無法遏止對每一個討論提出看法的渴望。
打分數：有衝動將自己的標準套在別人身上。
惡言批評：出言嘲諷或做尖銳的評語，想要讓別人覺得自己伶牙俐齒。
用「不是」、「但是」或「然而」開頭說話：過度使用，像在暗示別人：「我對，你錯。」
不表達感謝：典型的沒有禮貌。
懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的常是無辜而且想幫我們的人。
推卸責任：想把過錯怪罪給其他人。
過多的我：和我相關的就都是好的。
告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中的更聰明。
生氣時發言：將情緒做為一種管理工具。
否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問，也想散佈負面思考。
壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居優勢。
不適時讚賞別人：不會去讚揚及嘉獎別人。
搶別人的功勞：比高估自己的貢獻度更可惡的行為。
找藉口：想將討厭人的行為塑造成個人特點，期待別人因此不計較。
怪罪過去：想將對我們的指責轉嫁到以往的經歷上。
偏心：沒有意識到待人不公平。
拒絕說對不起：無法為自己的言行負責，不承認自己對別人造成困擾。
不聽別人說話：對別人不尊敬，方式是以退為進。
目標成癮：目標成癮不算是缺陷，不具互動性，不是你對另一個人做的事，卻常是惱人行為背後的根本原因。目標成癮將我們變得不像自己。

曾經有這些壞習慣沒關係，今天就去向我們這些壞習慣的受害者道個歉吧！因為「道歉是人類行為中最神奇、最具療效、最有復元效果的」，即使對方的年紀或位階比我們小很多，也不要因而怠慢。
在道歉的時候，盡可能快刀斬亂麻。越快完成道歉的步驟，你就能夠越早進行下一個計畫－－「道歉之後，必須打廣告」。因為「如果我認為你是個自大的渾蛋，就會用這個觀感來過濾你的所作所為。假如你做了高尚的好事，我會認為那是例外，你還是個自大的渾蛋。」在刻板印象的框架內，別人幾乎不可能察覺到改過者所試圖做的改進，不管你多麼努力，結果都可能是徒勞無功。然而，如果你昭告天下，大肆宣揚且不厭其煩地重複「你正在改進自己」的訊息，你的努力就會受到矚目；如果你能再去請每個人貢獻一點協助你改進的意見，大家就會開始接受嶄新的你了。當然，如此一來，不但大家都睜大眼睛看著你，也會有人等著看你出錯，所以正好讓你提醒自己保持警覺，好好做人、好好做事。

每一個成功的案子都得經歷七個階段：第一、評估狀況；第二、找出問題；第三、研擬作法；第四、向上爭取，取得主管的首肯；第五、橫向爭取，取得同儕的同意；第六、向下爭取，讓你的下屬接受；第七、執行。
多數人都會忽略第四、五、六這三個階段就直接跳到第七階段，因此前功盡棄，殊為可惜。
有鑑於此，這次跨年活動我若想要成功出門玩耍，就要先考量氣象播報的十度以下低溫對我可能造成什麼阻礙，想好對策（把兩個小鬼帶在身邊，以免一家之主受不了；這幾天給小鬼們吃營養一點，增強抵抗低溫的防禦力），突破上司（我老公）心防（他得一個人自己在家跨年），橫向爭取住在跨年活動地點附近的親友收容夜歸的我，向下爭取兩個小鬼跟我出門且一路聽話不吵架。哇噢，每件事情都要計畫周詳，真不是我的作風，不過，為了培養成功的習慣，一定要督促自己加油啊～～

希望２００８每個好人都幸福順利！

《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》
作者：馬歇爾．葛史密斯、馬克．賴特
譯者：吳玟琪
出版社：李茲文化

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