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2013/01/09 15:08:50瀏覽3782|回應9|推薦124 | |
繼之前陸客來台搭遊覽車,結果發生車禍的幾個事件之後,這回又發生台東縣太麻里鄉的一間餐廳,將剩菜重新弄成拼盤給大陸觀光客食用的事件,據說是為了節省成本而做的,而這也再次引發輿論對台灣陸客觀光之團費制度、旅行社削價競爭等問題之檢討。 兩岸的旅行社業者之所以會削價攬客、削價招業務,我想大概都是為了想要在最短的時間內招到最多的生意,結果對這些旅行社業者來說,銷貨收入這方面就變得幾乎無法憑己意來預測、計算,於是就從自己比較能夠有效率地去計算、預測的成本來著手,如此不只可能影響居住、餐食的品質,甚至可能連交通運輸工具搭乘、人員服務的品質也會降低。 從台灣這些年來觀光旅遊問題事件的報導看來,台灣的觀光主管機關、觀光旅遊業者,至今可能都仍未充分考量中國大陸、東南亞遊客來台旅遊的品質問題。這讓我想到前幾天的一則報導,指出有幾個熱血的大學生,以實際的行動去探訪背包客不來台灣觀光遊憩的問題,而這便接近我之前多次提到的,外地人來台觀光旅遊之阻礙的問題。 對多數人來說,前往外地從事觀光旅遊活動,普遍應都是工作勞動或學校課業之餘的自由時間內從事的休閒活動,而若從這個角度看,那麼要檢討台灣觀光旅遊品質的問題,或者探究外地人不來台灣觀光的原因,休閒阻礙便會是個恰當的切入點。從這點來看,其實單單無止境地吸引外地遊客來台這項做法,就可能造成他們來台觀光旅遊的阻礙。 畢竟,在實際調查人們的休閒阻礙時,通常在結構性阻礙之感受這一構面,都會加上旅遊地點人太多這個問項,以此,我常看到台灣媒體報導說,台灣、日本遊客抱怨台灣一些旅遊景點陸客太多,但好像未曾報導陸客這方面的感受,我都會很好奇:「那麼,陸客之中都沒有覺得所旅遊之地方人潮擁擠不堪的人嗎?還是台灣媒體比較不關心呢?」 至於像是先前遊覽車事故這種交通運輸品質的問題,或者台東縣太麻里鄉有餐廳將剩菜回收,再賣給陸客吃的餐食品質問題,比起上面所提之結構性阻礙,這裡是會造成在休閒阻礙當中個人心理、人際關係方面的阻礙,當陸客遇到上述品質問題,除了可能自己印象不好而拒絕再來之外,也可能會告訴親友這些負面訊息,進而令這些親友也不想來台觀光。 總之,我一直覺得台灣觀光主管機關、觀光旅遊業者,對於觀光旅遊發展成果的衡量,都太過於重視每個月或每年來台旅遊的人次、花了多少錢等有數字的東西,而若不重視旅遊品質的問題,或者上述討論的旅遊休閒阻礙問題,那麼長久下來絕對是不行的。 |
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( 時事評論|公共議題 ) |