星期六跑了一趟宜蘭，本來是懷著好心情去遊玩的，沒想到後來實在敗興。

我和家人到烏石港搭賞鯨船，雖說沒見著鯨魚，好歹看到幾群海豚，也算是值回票價。

賞完鯨豚登岸後就順便進到蘭陽博物館參觀。聽說才開館沒久，因此不收門票，我們一行人便入內一遊。

沒想到，滿地都是人，和我上次去市立美術館看蔡國強的展覽一般，萬頭鑽動，摩肩接踵。

只聽得參場工作小妹用麥克風以溫柔卻不失急躁的口氣頻頻向遊客說明：請遊客排隊入場，等待時間約為50分鐘。

人一多場面就亂，展場單位又不敢來個總量人數管制，顧不上這許多，只好柔性勸導，隨人顧性命。而遊客們也習慣這樣場景，各顯神通爭先恐後，完全展現了台灣人堅忍不拔的精神。

這下子便完全提不起參觀的興緻了，我當下決定走人。

蘭陽博物館既然是看不成了，看看時間還早，就順便去附近景點看看吧。抬頭一看，山頂上竟有貌似城堡的建築，原來是金車頭城城堡咖啡館。我們一致決議，上去喝咖啡看風景。

路很好找，但是上山才發現那路窄到不行，某些路段常常是一路不能通二車，左有山壁逼人，右有萬丈深淵。時不時出現的排水溝，也得小心，以免輪胎陷入其中，馬上行不得也。

隨著時間流逝，靠著駕駛人彼此的自覺隅隅前行，好不容易來到山頂，金車咖啡館只派出倆人指揮交通，其中一人手勢一擺，便將我車導入一條死路，意謂＂客人可在此泊車＂。可這時前面的前面有一車正好要出來，於是我們全給堵在那兒，無人聞問。

搞了半天，也不知是該進還是該退，我前面的車一會兒退一會兒進，這下可惹惱我了，下車便質問那指揮員：＂你要我停這兒，可有車要出來，你們倒是派個人來指揮啊！怎可以為給我指個停車位便算完事？＂

那人答曰：＂我們才倆個人...＂原來他的意思是＂顧不上＂。

可笑。金車咖啡館這建築何其雄偉，何其富麗堂皇？錢要賺生意要做，卻派不出多餘人手在假日這人潮洶湧時節指揮交通？

什嘛玩意兒？

我再一想，是了，這也不能全怪金車。

因為台灣地小人多，大家早就習慣自顧自的，凡事不要守規矩，有洞就要鑽要搶，否則就要當白痴，傻瓜。

人民既然習慣如此，蘭陽博物館，金車咖啡廳，又何必服務到位呢？我不收門票，我有派指揮員，其它的事情你當然得自己想辦法，又沒逼你來！

看看，這就是台灣人。

人性化對待，在台灣是最大的奢侈品。你不來，照樣有人願意排隊受這鳥氣。

我覺著，這根本是一種惡性循環。只可惜住在這島上的人習慣這樣的生活方式，歡喜做甘願受，早就見怪不怪矣！

再推而廣之，政府弄的一些公共設施不也是如此麼？有就是好，誰管你是不是人性對待？喊著禮讓行人或行人要守規矩，喊了多少年還不是一樣彼此爭道？

從這些小地方就可以看出來，服務品質只出一張嘴，你爭我奪才是真本事。

挑子一撂自求多福，爭爭搶搶不落人後，我們台灣要進步的空間還大得很。