『科技始終來自人性』，這是一句大家朗朗上口的標語（口號），也早已成功地深入民心！在現代化的社會裡，科技的應用已遍佈文明社會，各種科技產品也緊密地與人類生活所結合！但，聰明的您，請告訴我：科技，來自誰的人性？

其實，很多時候是來自設計者的人性，而非使用者的人性。瞧！很多工程原型，都不太符合使用者的行為模式；很多時候是來自製造商的人性，而非使用者的人性。瞧！很多設計方向都是照著製造商的要求，而不是隨著使用者的需求走！很多時候是來自廣告商的人性，而非使用者的人性。瞧！很多時候使用者尚未有此需求，但卻被廣告行銷法成功地形塑出來！

簡言之，『人性』，是可以被激發的，同時也是可以被形塑出來的！若站在不同的角度，來看待科技的應用，所謂的『人性』或『使用需求』，往往是不同的，同時也是可以被建構出來的！



2011.5.9 夜裡寫於台北書房