長官要跟部屬溝通，老師要跟學生溝通，父母要跟子女溝通，背後帶有威權。名為溝通，其實是柔性的政令宣達，聽也好，不聽也好，總要人照他的意思去做。

        遇上沒權解雇的部屬，不犯大過的學生，青春期處處有意見的子女，講求平等權的夫妻，柔性的政令宣達不能達到目的，更引發一大串的「歪理」。為了表達風範，又不能失去風度，忍的一肚子氣。

       「溝通」不是有事的時候，拿來用的。尤其是當非達到目的不可的時候，常會鬧到彼此不愉快，弄得自己灰頭土臉。

一般的狀況是：相互了解不夠，遇事大吵一架，或互生悶氣，結果不了了之。下次有事，又是歷史重演，大吵一架，互生悶氣，不了了之。您說這是不是輪迴。

         平時讓對方可以充分表達意見的機會，不管合不合我意，也讓自己發表意見，允許對方和我們不一樣。增進互相了解，彼此知道越多，越能溝通。不要處處要求對方「改正」。要求對方改變，是煩惱的來源，只有對方想改變的時候才可能改變。

        在重重疊疊聚散變化中，互相表達意見，不自覺中，觀念會改變，互相的期待，也會改變。才是良性的溝通。