日前和一組朋友玩一個遊戲。八位朋友每人分配一個工作，用剪刀將三台自行車各部分的零件先剪下來，最後由一位黏貼即完成組裝。他們首先是以批次(batch)生產的方式進行，第一次由投料開始至完工交貨，費時16分18秒。

第二次改以裝配線(assembly line)，整個流程在6分鐘內完成，比第一次減少10分鐘，成果顯著。

第三次改以U形的生產線(U-Line)，每一個人的工作不再侷限於原先自己原來的工作，並開始互相支援，整個流程由6分鐘再減少至3分鐘。

接下來，導入限制理論(TOC)的五個持續改進的步驟，整個團隊在進行下一次的遊戲或實驗之前，先討論要如何做才能更進步、更快，每一個人都提出他的看法，當大家都同意，並講好如何分工和相互支援之後開始計時，流程由3分鐘再減至2分鐘，到了第五次實驗，整組團隊抽掉一人，流程再縮至1分30秒。

由這樣的遊戲，可以實際體驗，團隊成員藉由事先討論，提出建議達成共識並決心，也就是思考和先講好怎麼做，才開始動手，即可做到持續不斷的改善，不斷挑戰前一次的成果。

先講好(台語發音)，有人稱之為「共好」(Gung Ho)或是「工合」，可以整合團隊成員的意見，發揮團隊整合的效果，最後努力的成果是由大家的集體合作而來，每一位成員因參與而有「與有榮焉」以及我是擁有者(ownership)的成就感。

PS.共好(Gung Ho) 「工合」一詞在英語世界的使用可追溯自中國抗日戰爭時代，由駐華的美國海軍陸戰隊少校埃文斯•福代斯•卡爾遜取自其紐西蘭好友路易•艾黎在華創立的「工合國際」。卡爾遜在1943年一次訪談中解釋道：「我試圖創建自己在中國見識到的同一種工作精神，在那裏，全體士兵奉獻一己之力於同一理念，並分工合作達成目標。我一再告訴海軍陸戰隊的弟兄們，一遍又一遍的講述『工合』這個中國合作社的訓言，其意味著分工合作、同心協力。」

之後，卡爾遜將「工合」的理念用於其領導的第2海軍陸戰突擊營（2nd Marine Raider Battalion）中，後來擴大到全海軍陸戰隊中其他部隊，成為精神標語。而在以第2陸戰突擊營及其梅金島奇襲為題材的1943年戰爭片「喋血梅金島」（英語：Gung Ho!）上映後，該詞彙開始為美國民間及社會大眾使用。- wiki

管理拾穗（NO.1188）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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