近年坊間出版一本翻譯的書「快思慢想」(Thinking, Fast and Slow)，作者是Daniel Kahneman丹尼爾‧康納曼，此書主要說明二種思考的模式，第一種是直覺式的思考，第二種是更多時間的邏輯式思考。

直覺式思考可在很短時間作出喜怒哀樂的反應，例如聽一首曲子或一幅畫作就有喜好或厭惡的反應，比較主觀。第二種邏輯思考就須要更深沉的思考，如解一道困難的數學題目，或是做轉換工作、設定人生目標的決定等。

這二種思考，每個人都具備，也相互交叉切換使用。善用直覺式思考又很快速反應的人，很可能不假思索就會脫口而出自己的想法，而成為快言快語的人。

說話快的人若能考慮對方可能的想法或反應而不傷人，則對方還可接受。但若是可能刺激、激怒或羞辱對方，則不說可能會比直口說出還好。俗話說：「說出的話如射出的箭」是收不回來的。必要時保持沉默，或許是最好的選擇。

不論面對何種情況或是問題，要採用「快思」或「慢想」，在脫口而出，還是要「慢說」才不會傷人又傷己。

管理拾穗（NO.1190）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理
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