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2005/08/27 16:47:38瀏覽2270|回應0|推薦4 | |
注意再造的失敗因子 Brockbank, W. & Yeung, A.(1998)的研究顯示,企業再造的六個主要的易犯錯誤,而這些錯誤將使得再造企業的過程中窒礙難行,而這些主要會造成改造企業失敗的陷阱如下: 1. 由於需要投入的努力(精力)的範圍與複雜性,沒有一個清楚的概念,使得再造變為不切實際的期望,即使有定義清楚的再造活動所帶來增加的好處、利益,但如果沒有清楚的方向與概念,則階段性執行走向的發展將會遭遇到阻礙。 2. 缺乏對新設計系統的了解,並且過份高估再造能帶來的假設性好處。 3. 某些特定人士會害怕改變,進而影響士氣問題。 4. 存在於組織內的各種不同階層的,在其心理上、或政治上的阻抗,是因為低估了這些情勢的程度。 5. 最高管理階層缺乏提供指導方向、缺乏給予再造活動全方的支援,且在再造的所有階段都能細心地照應著再造行動的高階人士少之又少。 6. 低估了再造所需的技術知識與技巧,所以無法問出真正的問題所在,也無法設計出再造的流程。 俄羅斯冠軍棋手塔特寇沃(Sergei Tartakower)在一場比賽前,曾面對棋盤說道:「錯誤全在那兒,正等著你去犯」,因此,他山之石,可以攻錯,Hammer & Champy(1993)列舉出企業在改造時最容易犯的錯誤,而這些錯誤,也是正是改造失敗的癥結,改造時易犯的錯誤如下: 1. 只圖修補流程,而不想徹底改造 2. 未專注於作業流程 3. 眼裡只有翻新「流程」 4. 忽略了大家的價值觀與信仰 5. 輕易妥協,胸無大志 6. 半途而廢 7. 劃地自限 8. 容許現有的企業文化與管理心態去扼殺改造 9. 企圖由下至上,推動改造 10. 問道於盲,讓不懂改造的人去領導改造 11. 吝於提供改造資源 12. 將改造「埋葬」在公司的議程中 13. 分神在太多的改造計劃上 14. 企圖在執行總裁即將退休時改造 15. 無法區分改造與其它改進計劃的不同 16. 只顧設計流程,其餘一概不管 17. 企圖在皆大歡喜的情況下改造 18. 當大家反彈時,立刻抽腿 19. 把改造時間拖的太長 而Hammer & Champy(1994)所發表的” The Reengineering Revolution—A Handbook”一書中,有提及「流程改造」的十大錯誤,這十個錯誤如下: 1. 指鹿為馬,不懂何謂真正的「流程改造」。 2. 使力不當,未專注於作業流程上。 3. 花費太多時間分析舊流程。 4. 沒有強勢的領袖領導改造。 5. 在重新設計流程時畏怯猶豫。 6. 未經測試,即將新流程直接付諸實施。 7. 改造的速度太慢。 8. 畫地自限,限制改造的範圍。 9. 走老路,採用傳統的流程執行方式。 10.忽略員工的需求。
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( 知識學習|商業管理 ) |