同事克里斯汀的脾氣好、EQ高、性情又柔順，從她跟客戶往來信件可見端倪。

一次她跟客戶寫 mail 要資料，寫了兩次對方沒有回應，我跟她說再試最後一次。「哈囉哈囉~有沒有人要理我 ? 」就是email 的開場白，翌日，不僅有回音且因延遲回覆而道歉。我耿直的個性會在第二封 mail 寫上：「second request」；第三封多加一句：「final call」，且內心抱怨道：「我也很忙好嗎！」

最近教會青少年團契將舉辦 Out-reach 傳福音活動，基本上我是團契聯絡人，常要發 email 給家長及孩子們，這次我又接了聚餐主辦人，個性使然，很早就開始籌備。因著要準備餐點，人數當然最重要，發了mail 給大家，沒有回音，再發一次，加了一句：「五十人的 menu 跟八十人的 menu 不一樣喔! 」並給 dead line， 截止期限日子都到了，沒有一則回音，一度我以為 mail 沒有出去。這樣怎麼辦事呢 ? 突然克里絲汀溫柔的態度以及處世原則飄入腦海。

我如法炮製，發了封「哈囉哈囉~~有沒有人要理我?　Can anyone reply to this email? 」的 mail，兩分鐘馬上收到第一封回信，一個鐘頭之內有十六個人回應，相信今天必定可以得到我想要的答案！

每件事情都可以用不同方式解決，結果雖然一樣，過程卻不同，在腳步緊湊的 e 世代，大家都忙，用幽默不苛責且寬容的態度來面對，事情不僅輕鬆解決，心情也愉快，不是嗎 ?