文／季平, PMP

Covid-19延燒近3年，隨著全球走向與疫共存，大家關切的是：如何在最短時間內刺激經濟復甦，讓後疫情時代的「新常態」與2019年無縫接軌，甚至超越2019。如果將「Covid-19」視為大型專案，面對幾無前例可循的「VUCA疫變」，專案管理者如何因應易變性？(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)與模糊性(Ambiguity)帶來的挑戰？

UPerform優普豐創始人李國彪認為，數位轉型(Digital Transformation)腳步越來越快，不論是傳統瀑布式(Waterfall Model)或後起的敏捷式(Agile Development)管理，專案管理手法必須跳脫既有框架，與時俱進，沒有唯一解，只有更優解。未來的專案管理模式可能「你泥中有我，我泥中有你」，走向「鴛鴦鍋」混搭模式，比方60%的敏捷性手法搭配40%的現存合適手法，視專案目標擬定計畫(Plan)，組建合適的團隊成員，自訂功能屬性，以行動及結果為導向，不僅要快速交付，而且要持續不斷地尋找最好的運作模式。

VUCA時代 最好的應對之道是動態管理+持續優化

在全球知名企業寶僑公司(P&G)、可口可樂(Coca-Cola)、國際商業機器公司(IBM)創造經濟奇蹟的年代，品牌管理(Brand Management)成為顯學，綜合運用內外部資源，企業透過計畫、組織、執行、控制等方式落實戰略目標，達成經營管理、創造品牌價值與獲利極大化等目的。2000年前後網路與數位化顛覆既有的品牌管理思維，透過廣告推播大量接觸消費者以提高購買率的行銷模式無法帶來與之匹配的ROI或KPI，碎片化的數位平台與行動載具連結各式各樣的消費者，改變「透過廣告與消費者溝通」的行銷模式，品牌端努力將線上點閱率化為實際營收，甚至不用花任何行銷費，一場蘋果(Apple)線上新品發表會、特斯拉(Tesla)CEO伊隆‧馬斯克(Elon Musk)在推特(Twitter)上釋放利多，銷售量隨之而來，只要產品及服務具有強大的競爭力，「吸粉」效果驚人。

P&G、Coca-Cola、IBM如今猶在，新興企業如Apple、Tesla、Google、Meta成為數位時代下的「創新領航者」，由於時空背景不同，新舊企業的專案管理與行銷思維都需要快速調整，如果不加入數位化行列，只能等著被淘汰！傳統瀑布式專案管理一如P&G、Coca-Cola、IBM，曾經輝煌，仍然閃亮，但在既有的核心價值(Core Value)外，需要找到持續發光發熱的「續航燃料」，而敏捷一如Apple、Tesla之流，站在舞台「C位」，具有優勢，卻不能滿足於現狀，以不變應萬變，因為這個世界變化快，最好的應對之道是動態管理(Dynamic Management)、持續優化。

李國彪認為，不論是專案管理手法，與專案相關的利害關係人(Stakeholders)，都應該打破建制或門戶之見，動態調整組織架構、專案方法與人力配置，才能持續進化，「瀑布或敏捷轉型，首先要丟掉歷史包袱，丟掉原來的定義、職稱與框架，可以保留既有的核心價值，但應針對不同事件或專案設計新的職務、新的合作模式、新的專案生態系，找到合適的方法論。」在不斷嘗試與調整、優化與進化的過程中，既有的專案管理方法不一定系出同源，可能是瀑布、敏捷或混合，在迭代與增量的過程中持續優化。

打破框架 別讓名片上的職稱限制專業能力

未來，不論名片上的職稱是PM(Project Manager)、PM(Product Manager)或PO(Product Owner)，甚至 SM(Scrum Master)、Team Developers、Stakeholders都不會只有原始「功能表」中定義的角色屬性，不可知的未來與風險不按牌理出牌，在同一條船上的團隊成員都可能在一個風浪來襲後從搖槳者變成掌旗者，所以每一位專案成員，甚至包含Stakeholders都要有隨時補位的心理準備，不能永遠只靠那101套技能面對變局，而是需要「軟硬兼施」，與時俱進，像變形蟲般讓自己成為有用的棋子，才能立於不敗之地。

「要避免陷入『唯一解』的觀念，別自我設限，也不要把自己想成單一功能協力者，而要以更宏觀的生態系(Ecosystem)概念定位自己，成為全方位的協力者。」如何做到？李國彪建議，隨時學習、強化自己的軟硬技能與實力，千萬不要讓技能與學習過於僵化，走不出呆板的既定框架或畫地為牢，也不要以為花幾天時間拿到證照就能成為「實力派」。(Learn More)

(圖/UPerform優普豐創始人李國彪)