文/季平，PMP    圖片提供/百事可樂飲料(廣州)公司董事長黎振宜

不論站在哪一個位置，小如眾多生產線上的作業員，大如跨國集團的重要決策者，決定職場價值的不在名片上的職銜，而在解決問題的能力，解決問題的能力愈強，被利用的價值愈高，愈容易脫穎而出。從小職員到百事可樂飲料(廣州)公司董事長，黎振宜抱持終生學習的理念，極大化自己的職場價值，在專案及管理之路上繳出傲人成績，近年更獲第39屆國家傑出經理獎殊榮。

創造價值 強化解決問題的能力

解決問題的能力需要靠不斷的學習及經驗累積，除了被動等待找上門的機會，還要主動尋找表現機會，將自己視為場上打擊的選手，不放過每一次揮棒機會，過程中隨時修正打擊技巧與心態，只要打擊狀態持續維持高峰，就能在場上持續發光發熱。

職場亦如是。黎振宜好比高打擊率的中心打者，從統籌不同專案到成為跨國企業管理者，一路走來，他從未停止累積解決問題的能力，在業務的推動上擁有極高的「勝率」，因此，30歲後他已無需主動投遞履歷，而是透過他人主動引薦，也時常收到「獵人頭」公司的探詢電話，提供更好的工作機會。

他如何創造自己的職場價值？外表溫和儒雅的黎振宜其實相當「嚴己寬人」，自我鞭策功夫下得深，念茲在茲的總是如何更好更快地的使命必達，他如果不是正在解決問題，就是在尋找解決方法的路上。20餘年的職場打磨，經手的大小專案無數，對於現階段的他來說，「成功專案」除了如期如質如預算，更重要的是要能對企業產生價值，有利企業永續經營，同樣重要的是，在專案執行的過程中，要讓團隊成員的格局、視野及專業能力同步獲得提升。

他曾在紐約股票上市公司工作，負責整併全球14家公司的財務報表。一般前月財務績效需花7日彙整完成。為了提前在每月5日將營運報表送到老闆桌上，協助老闆及早擬定策略及規劃佈局，他效法台塑集團前董事長王永慶的做法，要求團隊「每月1日」完成財報。做法是在月末最後一天的深夜10點關閉「庫存帳」，深夜11點關閉「銷售帳」；月初第一天凌晨0點開始「成本結算」，凌晨4點完成「合併報表」，凌晨5點完成「損益表」，接著開始BI分析，清晨8點將整套財務報表及分析報告放在集團大老闆的辦公桌上。

「當初我覺得這種作法簡直是神話，我一定無法做到，沒想到多年後，靠著系統及流程改善，我也做到了。」回顧這段挑戰極限的歷程，他笑說，專案推動期間，專案成員經常忙碌到凌晨一點多才下班。因為心中不捨，他常在晚上邀請同仁到王品台塑吃牛排，放鬆過後，趕在晚上9點前回辦公室繼續加班。

成功領導者的N個特質

很少專案是專案經理單槍匹馬就能完成，組建及帶領團隊的技巧優劣也成為專案經理能否使命必達的關鍵因素。專案經理猶如帶領團隊衝鋒陷陣的主帥，除了文韜武略等基本功，也不能忽略治下御人的功夫，能站在前線與團隊同甘共苦、榮辱與共的將帥更容易服眾，凝聚向心力。「身為領導者，最要掌握的關鍵是讓團隊信服你，願意追隨你。」黎振宜認為，領導者特質應該包含影響力、專業能力、溝通技巧、團隊激勵及團隊建立(Team Building)等綜合能力。

國中時期的黎振宜早已立定志向，希望成為讓屬下「信賴安心」的領導者，至今仍不改初心。「借問大將誰？恐是霍嫖姚。」杜甫《後出塞》中這兩句詩詞帶給他的震撼至今難忘！他笑說，奔赴戰場，人人都希望遇到英勇善戰、指揮若定的卓越領袖，「沒有人希望自己的上司是個懦弱無能，遇事就逃的魯蛇吧？」由此不難看出黎振宜的領導風格。

如何將理念化為實際行動？黎振宜舉曾經處理的員工圍廠抗議事件為例，當時員工對資遣金不滿意，因此圍場抗議。他被集團執行長委任全權處理此事。當時他與當地廠長及員工一起開座談會，廠長很感嘆地說：「這些員工以前看到我，非常尊敬與敬畏。但是今天，彷彿把我當作是仇人看待。」黎振宜告訴廠長：「以前，他們敬畏你，是因為你給他們工作，讓他們有錢賺，有飯吃。現在，他們敵視你，是因為你給的資遣金不符合他們的期待。」

黎振宜認為，滿足團隊成員需求是很重要的領導能力。鬼谷子說：「與小人言，依於利。」利益不全然指金錢等物質，雖然物質很重要，但能讓員工學習成長也是一種重要的無形利益。依循這個道理，在處理抗議事件時，由於天氣炎熱，看到員工中有兩名孕婦，顧及她們的健康，黎振宜特別安排她們坐在舒適的冷氣房，「這是領導者需要的同理心。」談判過程中，他總是耐心地與員工溝通，站在他們的立場設想，讓員工信任他，最後達成共識，化解歧見，「領導者需要適時發揮傾聽能力與溝通技巧。」(Learn More)(圖/黎振宜獲頒第39屆國家傑出經理獎)