文/季平

    數據行銷專家域動行銷深耕台灣10年， 2019年正式推出【福爾摩斯數位先知核心】系統，透過數據整合與升級，協助品牌主找到精準TA。產品發展處副總經理薛祖淇說：「域動強調以數據為行銷操作導向，域動10周年，我們會從系統平台、產品及客戶服務三大面向打造更貼近行銷人需求、更進化的升級版服務，【福爾摩斯】(HOLMES Data)便是優先要推的內容，從前端數據分析到客戶廣告執行，域動都能協助客戶做全方位的數位媒體整合行銷。」

品牌主，你在看我嗎？你可以再靠近一點！

    域動自2014年起倡議數據應用，認為每個客戶都應該有自己的電商平台、數據分析平台以便做後續分析規劃，同時累積自己的數位資料，不過，許多客戶可能有CRM資料，掌握已知的消費金額、消費週期等數據，卻苦於無法精準掌握消費者在其他網路上的行為或喜好，將資料做進一步運用。換言之，單一數據源描繪消費者多有不足，多面向數據才能更精準掌握消費者輪廓！越靠近消費者自然看得越清晰，但得靠好的工具幫襯。

    薛祖淇解釋，喜歡Audi汽車或同等級汽車的消費者或許也喜歡運動，客戶想知道更多面向的消費者行為與消費輪廓，這時，【福爾摩斯數位先知核心】便能發揮功能，「福爾摩斯可以協助品牌主發現2000多萬個消費者的網路行為，如上網習慣、閱讀內容、關注議題等，精準掌握這些數據就能做精準溝通，結合行為數據資料與客戶的CRM資料後，再交叉分析消費者行為動態。」

抽絲剝繭 明察秋毫

    2018年8月，域動拋出「數據混血」概念，今年開始累積成功案例，而讓案例開花結果的利器就是【福爾摩斯數位先知核心】系統。薛祖淇說，域動的演算法跟大家熟知的名偵探「福爾摩斯」有很多不謀而合之處：聰明、抽絲剝繭、明察秋毫，以「福爾摩斯」命名這套系統更能突顯精準掌握消費者輪廓、廣告成效卓著、客戶要求和目標使命必達等特性。這套系統能將客戶端的CRM資料與【福爾摩斯 數據管理平台】做整合，累積廣告效益數字，並與不同來源的數據交叉分析運用，清楚勾勒出消費者行為動態。

    以電商平台為例，【福爾摩斯數據管理平台】可將消費者在站內的會員和交易資料和站外其他行為，如上網時間、造訪網站、閱讀文章類別、關注議題和興趣等做比對，更能清楚描繪消費者輪廓及需求喜好，才能在對的時間跟對的人溝通，精準投遞行銷訊息。以房地產客戶為例，由於實價登錄後資訊透明，產品優劣勢無所遁形，想在網路世界找到真想買房的人更是一大挑戰，對房產業主來說，找到精準TA就能降低散彈打鳥的成本耗損，【福爾摩斯數據管理平台】可以精準鎖定族群，整合線下與線上行為，利用多元數據資料找出近期曾到建案區附近賞屋的消費者，並結合線上瀏覽及關注內容、興趣類別，鎖定關注投資理財、常看家具網站者或有結婚規劃的族群，找到目標或潛在消費者。

    【福爾摩斯數據管理平台】除了協助客戶從不同面向找到精準消費者，後續還能協助客戶做全數位媒體操作、多元整合交換，包含串接Google、FB等平台，不僅建立網路能見度與知名度，成效更反映在線下消費者實際行動上，以「達麗101」建案為例，累積超過3000萬次的媒體曝光機會，宣傳期間帶進10萬不重覆瀏覽人次，實際提升200%現場賞屋組數！

【福爾摩斯數位先知核心】系統具有哪些超強優勢？

    【福爾摩斯數位先知核心】系統延伸三大平台：【福爾摩斯數據管理平台】、【福爾摩斯廣告管理平台】、【福爾摩斯媒體管理平台】，具有一條龍式的全媒體數據行銷能力，不僅能從源頭找到目標TA，還能根據分析結果找到對應的行銷策略，滿足「找到TA後不知道要做什麼」的品牌主。

    薛祖淇強調，域動對於數據有四大堅持：數據量夠大、數據能被分析、數據能被預測及數據能被運用。域動行銷有超過3000個合作網站，每日更新超過上億筆數據，「除了中華電信數據資料，今年加碼導入Oracle資料整合，之後可以將第三方資料做更好的整合與分析，今年3月我們會開放【福爾摩斯DATA系統】，客戶可以看到數據資料及廣告投放狀況，因此可以更好的調整或運用數據行銷與策略。」【福爾摩斯數據管理平台】具有23項專利演算法及語意分析功能，分析後的數據能產出超過12萬個興趣標籤，而數據分析結果能直接運用到【福爾摩斯廣告管理平台】，做有效的廣告投遞。「域動行銷對於數據還有一大原則：數據品質必須安全，才能確保品牌安全，為廣告曝光量品質把關。」

    除了品牌與服務品質提升，累積10年動能的域動今年也打算跨足海外市場，目標鎖定東南亞國家。(本文摘自《動腦雜誌2019年3月號》)