成功創業家原來這麼愛做「黑手」（下）

續前一日的「黑手文章」，成功創業家的共通點之一，就是願意做「黑手」──

成功創業家本身懂不懂技術，不見得會影響對公司本身的成功。但一位懂技術，同時又願意親自操作公司最新技術的領導人，在心理上對員工有相當大的鼓舞作用。微軟前陣子做得不好，比爾蓋茲就宣布親自復出，擔任「首席軟體設計師」，提醒大家他自己也是「黑手」出身，曾經和基層工程師一樣，一個字一個字的親手寫軟體，在心理上就讓員工、投資人、客戶產生很大的信心。

華碩電腦創辦人之一童子賢，到現在都還偶爾會親手測試自家公司做的電腦，他相信，只有他自己變成消費者的時候，才能體會市場要的真正是甚麼。《數位時代》引述他的話：「過去三年，我至少用過快20種不同品牌的筆記電腦，而且到現在，我的車上也都一定擺著三台輪替使用。」身為華碩最忠誠的使用者，他也第一手的感受使用者對於華碩電腦的印象。華碩新型的M5筆記型電腦系列特別為使用者著想，附了三個USB埠，聽說就是童子賢堅持放上去的。

著名矽谷生技創投家方瑞賢，一向以「手出來，鼻子進去」(nose in, hands out)的方法來管理他的公司，從創辦以後，年年創造25%以上的成長。這招「不去碰細節，但嗅得公司所有東西」，看似一個管理絕招，其實若不是創業家的「黑手」個性，也無法「嗅」得這麼靈敏。近年也有一些商用軟體大廠積極的開發「每日商務智慧」新軟體，期幫助高階主管更輕鬆的「嗅」整個大企業的情況，在某程度上都是讓科技主管在不必真的做「黑手」的情況下，賦與他們「黑手」才有的能力。

而，成功創業家年輕的時候，從一開始就勇於自己做「黑手」，不會因為一層一層的爬高就放手。這和現在年輕一代的「草莓族」的做法很不一樣。大部份的「草莓族」在吃苦前，都想要先問結果，結果變成只會做夢，這樣「眼高手低」的結果，付出得不甘不願；一加入創業團隊，就急著拿一個好聽的大職位，請公司幫他印名片，還要常嫌薪水不夠高、職位不夠好聽。成功創業家是不會這樣的。

成功創業家廖如圭畢業後，就和幾個資深產業界的人一起創業。當時他還年輕，就被安排做基層的工作，雖然廖如圭也算是初期創辦人，但他從未過問過薪水，也未計較股票分配，更不要求職銜，只是埋頭使勁的幹、主動加班。後來，連同事都不解的問廖如圭：「又沒給你多少薪水，你幹嘛做這麼多？」其實，廖如圭也沒想很多。他只覺得，當時這麼年輕，有這麼一個機會讓人把這責任交給他，可以在這一家新公司做這麼多事情，他就覺得很滿足了，做得很起勁。

持著傻傻的「黑手心」，廖如圭傻傻的做，很快的，老闆看到廖如圭一個人忙不過來，主動的請了一個人給他帶。然後這個人也受廖如圭的感染，愈做愈起勁，老闆再請幾個人給他們兩人帶，廖如圭也就從一個小小員工，隨著公司成長，變成經理、處長、總監…。

後來廖如圭自己創業了，把「黑手心」帶到他的新公司。後來美國政府跑來找他們，就是因為ＩＢＭ的電腦跑他們的程式會當機，廖如圭公司所做的電腦卻竟然不會。為甚麼廖如圭賣的電腦不會當機呢？原來，當時廖如圭雖然身為老闆，卻仍然親手操作ＱＡ測試的部份；每台要送去給客戶試用的電腦，他都親自花一個半小時，仔細的測試過。由於這種黑手工作做習慣了，廖如圭比誰都知道自己電腦的哪一塊最容易出錯，每次特地一再的檢查電源和記憶體，所以從廖如圭公司送給政府測試的電腦，竟然比ＩＢＭ大廠測試過的都還穩固；由於廖如圭這隻「黑手」，他的公司很快就取得了美國政府的大訂單，業績猛衝直上。

此外，成功創業家不單只是在動作上肯做黑手，在心裡上，他們也準備好要當公司的「悍衛者」。知名創業家陳凱以獅子來舉例，通常都是母獅去狩獵，若有敵人侵犯獅群領地，公獅子卻會挺身而出、抵禦侵略。成功創業家就像公獅子，在最困難的時候一定會站出來，率先將其他人不想做的事一肩扛下來自己做。成功創業家的創業成功的人格特質，一定要有這種「黑手」的負責心在裡面。陳凱說：「當你肩上有重量，你有更多的責任。」

「創業，就像在開車。」陳凱下了另一個比喻。創業家是正駕駛，其他人都坐在上面。有時候開得直直的很平順，有時候會開進蜿蜒的山路，最後，車子可能卡在山路上，左邊是高聳入天的山壁，右邊是看不見底的深谷。這時候怎麼辦？「身為創辦人，一定要親自下去推車。」陳凱說。

公司在台灣上市的張敦凱，曾經進入低潮，資金快燒完。身為公司執行長的張敦凱，為了支撐這家公司，只好每天更早出門，更晚回家，和每一位可能有興趣提供資金的創投家都約了見面，一次又一次的在這些投資人面前，「播放」這家公司的願景。講第一次還蠻有趣，第二次也還好，到第一百次還沒辦法讓投資人點頭的時候，張敦凱終於變成洩了氣的氣球，非常沮喪的想，原來創業家所要做的事，就是像『錄音機』一樣不屈不饒不棄不捨。但，他還是站起來，繼續去講第一百零一次、一百零二次…。

張敦凱記得，當時他做這些黑手的事情，只是覺得自己有責任、有義務。雖然在法律上沒有責任，但在道義上，投資人給他這麼多的錢，他有責任要一人撐起整家公司，不斷的去找更多的資金，直到自己這台「錄音機」壞掉了才停止。「假如那時候認輸了，現在就已經掛了。」張敦凱說。假如掛了，就沒有今天的成功創業家。

靠著「黑手心」，成功創業家贏得了公司員工的尊敬，凝聚了團隊的爆發力，將公司帶往成功。

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