讀到這則新聞，我覺得葉署長有些反應過度。  對方衝到面前對你大聲喊叫，還帶著攝影機，擺明著要讓你走進圈套。  當你被激怒，說出一些以後可能會後悔的話時，那就是照著對方事先準備好的劇本演。  不過要說葉署長是自居下流，這樣的說法也屬偏激，有正常思考能力的人應該不會這樣說。

葉署長應該怎麼辦呢?  或者說，下次某官員到國外，遇到這種事應該如何應對呢?

就拿美國來說，官員在餐廳或飯店招待國際友人，遇到別人走到身旁，大聲責問，正確的做法是若無其事，請餐廳的服務人員或經理來，不必微笑，更不要回嘴爭吵。  等到餐廳人員來到，簡單告訴對方這些人在妨礙秩序，影響你和你朋友用餐討論，接下來餐廳人員自然會請對方離開。  如果對方拒絕離開，或是仍然在大聲喊叫，餐廳人員也不會動手，直接請警察來處理，等到警察真的來了，一個個上手銬去警局。

這樣做，自己不動氣也不動手，對方要不知難而退，要不被逮捕去警察局。  不論接下來發生甚麼事，都是餐廳或警察出手，台灣也不會有名嘴指責官員欺負小女生。

在美國，很多餐廳都會在某處有一個告示，我們保留拒絕服務的權利(We reserve the right to refuse service to anyone)。  其實這句話意思就是說如果你妨礙我的客人影響秩序，本餐廳可以請你出去，不必給任何理由。  事實上有沒有這個告示並不影響餐廳在法律上的權利和義務，只要餐廳不是因為你的種族，宗教信仰或是出生地要趕你出去，你又的確影響秩序，美國法庭多半會站在餐廳這一邊。  相信在瑞士，類似的法律機制也存在。

附件:

1. Restaurants: Right to Refuse Service , http://www.legalmatch.com/law-library/article/restaurants-right-to-refuse-service.html