今天把我的車車開進福特原廠，心裡有一點生氣。

　　開 focus 的人應該多少都對這台車有點怨言吧？它異音多、停紅燈不順、起步慢（車殼太重）……唉～小問題不少。

　　因為沒有「速控」的問題，其他的 focus 車主說只要車內電腦升級就解決，詢問過台北的福特廠，他們要求車主需簽同意書，如果升級失敗、電腦壞掉，一概不負責！非常之好，這是哪門子的服務？一怒之下，我只好把我的小車車開到高雄的福特廠升級電腦！

　　我之前開 TOYOTA 的車，都是回原廠保養，隨便比較福特與豐田的服務態度，立見高下。到現在，我的 TOYOTA 賣掉一年多了，依然定期收到問候的明信片，而我的福特則像高級冷氣機一樣安靜呢～

　　這次回原廠，又是另一個 focus 車主的建議，他說低速行駛時車子會有異音，是因為四個門的橡膠條沒上油的關係，每一台都這樣。

　　真是太令人感動了～我開回原廠，果然他們也是這樣說耶～

　　這應該用什麼角度去看這件事呢？既然是每台 focus 都會有的問題，為什麼不寄明信片or簡訊告知呢？一直讓這台車的不滿度提升，恐怕不是什麼好事吧？

　　難不成不知道解決方法的車主，就必須把音響開大聲點，掩耳盜鈴？

　　國產車就該用這種態度對待消費者嗎？就因為我們沒錢買高級的進口車，所以必須忍耐這些缺點、必須不受尊重？或是只有福特是這樣對待消費者的？

　　我常在想，如果我當時再多等半年買喜美八代，會不會比較好呢？