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| 2011/09/26 07:11:26瀏覽690｜回應1｜推薦62 | |
 本著作由不一樣的羊製作，以創用CC 姓名標示-非商業性-禁止改作 3.0 台灣 授權條款釋出。 在交易市場上，由賣方和買方組成，有買有賣同時並存，才能做成交易，缺一不可。開店做生意者，若沒有客人上門，自然做不成交易，也賺不到錢；而消費者想要購物、吃飯，若沒有提供商品或服務的店家，消費者空有鈔票，也毫無用武之地。 因此，生意人和消費者之間，沒有誰高誰低、誰上誰下之分，是平等的雙方。既然沒有尊卑之別，做生意者要笑臉迎人，才容易招徠客人，相對地，消費者也理當笑容可掬，才容易找到願意提供服務的店家，不是嗎？ 曾造訪一家異國風味的餐廳，不但老闆笑容滿面，餐點特殊又美味，留下極好的印象。今日恰巧與外子路過此地，就迫不及待地帶外子品嚐一番，在點餐之際，我頻頻比手劃腳地細說過去用餐的快樂經驗，還大力讚賞各種美食，外子聽得怦然心動，巴不得趕快享受風味絕佳的餐點，萬分興奮和期待的神情在我們臉上表露無遺，看在親切熱忱的老闆眼裡，馬上免費送來兩杯特製奶茶，給我們消暑解渴。 哇！這老闆實在非常慷慨，如此地窩心，待我們如多年的老主顧一般，讓人覺得在此消費真是一大享受，用過主餐之後，我們更是滿心歡喜地決定下次還要再來。 老闆笑容可掬，服務態度親切，懂得顧客心理，店內所銷售的食物，就更增添吸引力了。人與人是互相影響的，老闆親切有禮，讓客人備受尊榮，客人受到感動之餘，定然會廣為推薦，並歡喜經常成為座上客。如此一來，老闆生意興隆、財源廣進，客人也有質量高、服務佳的餐廳消費，豈不是皆大歡喜呢！ 遇到笑臉迎人的老闆，客人都蜂擁而至；遇見沒有笑容的老闆又該如何呢？那天，和外子出門辦事，中午時分飢腸轆轆，左看右看，附近只有一家餐館，縱然店裡門可羅雀，我們還是硬著頭皮進去。一路從大門走到櫃臺，沒有一聲招呼，也沒有任何笑臉，老闆娘還自顧不暇地忙著講電話，只是順手將菜單遞給我們，教我們自行入座、點菜，我倆面面相覷看著偌大的餐館空無一人，咱們就自力救濟吧！首先自個兒開電風扇，取茶杯，倒茶水，擺碗筷…詳讀菜單，於帳單上填寫想吃的菜餚和金額，幾乎把餐館跑堂該做的事情都做完，然後再中規中矩地呈上點菜帳單給老闆娘驗收。 雖然老闆娘只負責送食物和收帳，其餘事宜皆由我們自行處理，但我們都抱持著感恩歡喜的心情來面對，微笑始終掛在臉上，也不忘記適時地說謝謝。等我們吃完飯，幾乎準備離開之際，老闆娘才想起要倒茶水，招呼我們這兩位客人，我們直說不用，謝謝她的好意。老闆娘只得帶著歉意的微笑，送我們出門。 在那個節骨眼兒，若這家餐館，沒有開門營業，我們就得吃閉門羹；又餐廳開門，如果老闆娘拒絕提供餐點服務，我們還是依然挨餓呢！所幸，餐館照常營業，老闆娘也接受我們這兩位客人，提供舒適場所、周全設備和可口食物，以解決重要的民生問題，這是何等彌足珍貴啊！所以，凡事看正面、看優點，心懷感恩，歡喜以對，就可以扭轉乾坤，化逆境為順境，最終讓雙方結下一段美好的善緣，豈不妙哉！ 笑臉迎人，不僅利己又利人，不論生意人或是消費者，笑容常掛臉上，能釋放歡愉的高度熱力，轉動生命的無限能量，好運就源源不斷地跟著來。從現在起，請不要吝惜您最美麗的笑容，大方地綻放您最迷人的歡顏吧！（不一樣的羊） 更生日報副刊 2011-09-18 |
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| ( 心情隨筆｜心靈 ) |
