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物料管理-電腦輔助決策的迷思:信或不信?(2)
2014/01/14 16:00:03瀏覽716|回應1|推薦0

您是否完全信任物料管理系統??


大家應該都有類似的經驗:車上的GPS導航,把聰明的您給引導到了不知名的地點,還得意地回報"目的地已抵達"...。假如導航的錯誤造成車輛逆向行駛、或是直達大海,那目的地可能就是天堂了。機器設備的設計,多少都有限制性 (limitation),使用者應該把該設備的限制條件清楚地了解,才能知道有多少工作可以仰賴它代勞。相對地,無論是類神經、基因演算法、還是先進排程,當系統將投入的資料轉為答案時,若建議的是要公司增購上千萬的庫存,有多少人可以放心地將自己的生死交付給它?

除了簡單的統計以外,大部分較複雜的系統運算對使用者來說,就像個黑盒子,到底limitation在哪裡毫無概念 (或許無心了解的人占大多數)。系統輔助物料管理的誤差或許持續保持一個固定區間,但是這缺點卻很容易被使用者放大,最後落得放棄系統運算,回歸到Excel表格管理。先進的ERP只好成為客戶參觀時的展示品,久久被拿來DEMO一下漂亮的畫面而已。

拉肚子不要怪屁股


系統是人寫的,它並不會知道供應商明天即將倒閉、也不會發現轉運點因為天然災害已經停止運作。

決策者有應該將個人蒐集的資訊,配合系統協助分析,做出自己認為最佳的判斷。決策者可以怪罪系統提供錯誤的訊息,但無論是資料問題、資訊不足、還是計算錯誤,電腦系統都是依指示被動執行的輔助工具,人還是對於決策負完全責任的最終單位。

<後記>

物料管理是ERP一部分,因此不能單由物料的角度來看ERP系統。至於評估ERP系統,則題目很大,一時也講不完。
當老闆花一大筆錢買了一個貴俗俗的"ERP"系統後,除了可以驕傲地跟上流行以外,還要辛苦的勞工朋友們用力地擰出一些效益來,否則就沒有面子了。問題是,我要它做甚麼?它做得比我好嗎?如果ERP能夠引進新的管理概念,我們不能夠用現成的人力物力改變管理方式嗎?
很多人都是有了購買名牌的慾望,再來思考買這個名牌有甚麼好處---品質較好、功能優越、社交需要...。實際上,這些都是用來說服自己或另一半從口袋掏出錢來的理由罷了。科技已經帶動了物料管理的革新,數十年前較複雜的運算是不容易應用在一般生產管理上的(如先進排程、基因演算法)。使用較先進的ERP系統,絕對有其好處,但是公司以營利為目的,萬萬不要做出先買鞋、再決定何時會穿到鞋子這種非理性的決策。

( 知識學習商業管理 )
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物料管理之地獄
等級:5
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2014/06/07 19:01
其實,對於電腦輔助的迷思,心中總有千言萬語,字打了又刪,就怕與物料離題太遠。看來以後有空另外開一專欄來發表看法好了。