為木炭產業開拓新契機

黝黑的木炭不僅外型不討喜，製作木炭的環境也很危險，味道刺鼻。現今大家有乾淨清爽的能源來替代，那木炭產業就該日薄西山了嗎？

在新竹湖口有一戶木炭之家，第二代的陳偉誠從小就對木炭有種特殊的情感，但他不會糾結在逝去的年代中徒感傷懷或者想做困獸之鬥，而是積極研究了解木炭可以有什麼新的用途嗎？意外地，他發現了製作木炭時的副產品—熱煙凝結而成的「木酢液」具有消毒、清潔、驅蟲的功用。或許這就是機會！

於是他們家跟工研院移轉木酢液的生產技術，然後再請代工廠生產沐浴乳、洗髮精這兩項產品。此時有經驗的代工廠老闆很好心地告訴他別的哪些有名牌子會加什麼化學香精、色素，這樣可以看起來會更「天然」，顧客接受度會更高，他們欣然接受。當產品出來的時候，他們家曾以為這是賺錢的契機，但陳偉誠很快發現，這實在是走岔了路，反而讓木酢液的自身特色被掩蓋掉了，在市場上沒半點吸引力、競爭力。

反璞歸真，找到定位

後來陳偉誠繼續埋首文獻當中，逐漸對木酢液的清潔、消毒、驅蟲的功能越發有堅定的信心，於是重新調整步伐，要求代工廠別再另外添加任何化學物質，此外他也研發讓味道降低到不會刺鼻，僅會引發一種溫馨悠閒的記憶——他覺得那就像漫步於傍晚的鄉間小路所聞到的炊煙氣味，那是一種沉澱在人類潛意識中之古老溫馨的回憶。果然，慢慢發現有過敏體質的人嘗試後大表肯定、持續使用，並且廣為宣傳，於是這些產品終於有了它的利基。

在逐漸掌握方向時，陳偉誠在民國97年邀請他在高雄第一科技大學行銷系的同學一起組成創業團隊。

剛開始大家一起只領最低工資時，陳偉誠還把自己的一部分拆分給其他人，讓他們回到家裡有個還可交代的薪資去面對自己家人。因為陳偉誠了解參加新創事業時家人的憂心與期待，他自己的母親正不斷叨念希望他去找個像樣的工作，拜託他別學父親沉溺在木炭的世界。不過擁有豐富知識的他對自己的方向很有信心，但其他的創業夥伴是否撐得住呢？這位年輕的老闆將心比心，希望同伴們最少在薪資上不要讓家人太失望。

公司產品先在湖口老街寄賣，後來藉由電子商務稍有起色，但他覺得還不夠，因此再去清華大學科技管理研究所進修，對各種行銷與虛實整合又有了新的體悟。他常常上完課會跟公司同仁分享討論，剛好創業團隊當中有人具有網路專長，於是公司開始更積極經營網路通路，之後還嘗試參加國內的各類型比賽，屢獲大獎，因此慢慢打開知名度，也會有許多媒體前來採訪。木酢液也開始有愛用者、追隨者，他遂以「木酢達人」建立出自己的品牌。陳偉誠也花心思經營 VIP 粉絲團，除了給他們九折優惠，還會有新品贈送的回饋方式。若有新的產品也會從 VIP 當中誠徵試用者，這種方式有助於公司在產品正式上市前調整到符合顧客的喜好。

 遇到研發天使

這過程中還遇到一位特別的貴人—廖玲珍，她具有化工、醫學的專業背景，了解木酢液的功用，除了清潔、消毒、驅蟲之外，還有醫療的功用。她非常看好木酢液的潛力，於是搜尋國內相關廠商，主動來找陳偉誠。這群年輕人的熱情讓她很受感動，因此自願以不支薪的方式來當這個團隊的研發部門，協助他們研發產品，找到更適合的定位，同時也幫公司的產品去獲得各項認證，讓消費者對此品牌更有信心。另外客服反應若有任何使用後不舒服的情況，廖玲珍也會細心了解、找出原因，給消費者一個答案。

多元的產品開發，只為把清潔打掃變成幸福的事

現在他們木酢液的產品線有肌膚保養、身體清潔、居家清潔、寵物清潔等類型，其中又以居家清潔為最多，木酢達人矢志要幫辛苦的婆婆媽媽們把清潔打掃變成一件幸福的事。而許多人使用後也覺得效果出乎意料的好，沒有其他產品的副作用，因此常會主動現身說法來告訴大家居家清潔、公共打掃時，巧用木酢液的各種小秘方。最近則有棒球國手、籃球國手出面肯定，因為他們運動量大易出汗，如何找到效果最好的清潔用品是他們一致的心願。這些不同的困擾，都以遇到木酢達人為解脫，因此很樂意讓更多人了解此項產品。

選擇一條最辛苦的路，終於有了豐碩的果實

回顧當年剛開始的時候，陳偉誠戶頭曾經只剩三千元，他必須去兼多份差才能有錢來支持自己走創業的路。而他的口才好，人又風趣，在擔任湖口老街導覽的工作中，頗受遊客好評，有陣子他甚至覺得以導覽為正職好像很適合他，收入也還可以。更早之前他還參加過歌唱比賽獲獎，具磁力的嗓音也讓他有機會在演藝之路徘徊，跟許多後來有名的歌星同班受訓。

但他秉持著對木炭的感情、對家族事業的使命，聽完掌聲後迅速抽離，繼續回到令他焦頭爛額的工作，潛心摸索突破的方法。而今他公司年營業額達到上千萬，真不是當年所能想像，他覺得這都是知識的力量，都是大家的照顧與幫忙。

目前他在湖口老街租了一個店面當門市，裡面會介紹木炭與木酢液的各種功能，擺放公司的各項產品，他希望大家也能像他一樣對木炭產生感情，從中發掘各種樂趣與知識。

除此之外陳偉誠也希望自己能走上國際化的腳步，讓更多不同地方的人能來親自體驗木酢液的神奇功能。還有，研發天使不是說過木酢液也有醫療功能，這似乎更值得研發開創。這些可能性很多，看來他又得做些抉擇，相信他會挑選一條具挑戰性的路去走。而這必定會是一個持續發展、非常精彩的故事。

本文出自繫心活試刊號第一期

木酢達人

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