1. • 贏了又怎樣? 談親師溝通的技巧

  由於少子化，新生代家長生得少，每個孩子都是父母的心肝寶貝。加上經濟環境是最優渥的一代，於是乎多數家長過度溺愛而不自知，媽寶孩子數量不少。在教育界稱呼恐龍家長或直升機家長越來越多，老師也倍感壓力；導師帶一個班級若出現兩三個，幾乎就吃不完兜著走了。雖然明理的家長還是佔多數，但若不明理家長找的麻煩，往往佔據老師一半以上心力，哪還有精力好好上課?筆者教書近三十年來，前十五年來從沒遇見過任何對老師不尊重的家長，總是相敬如賓，逢年過節常收到不少禮數，當然我也幾乎都回禮，彼此尊重。甚至得到一個概論:”會送賀禮的家長大多不用擔心會找麻煩”，因他們總是支持老師的一群，有好多家長變成一輩子的朋友，每幾年固定聚會。當然也有少數別有所求，我本人也不排斥收禮，除會回禮致謝外，也不會因此而對學生有差別待遇。

    不過好景不常，越教到後來這十幾年來發現氛圍變了。曾幾何時學校同事一天到晚被告到灰頭土臉。甚至有次連自己也被威脅要告到議員及媒體那兒--原因是孩子在科任課下課時互打，而老師並沒聽到同學通報毫不知情。不過打架學生其中一方臉有傷疤，我看到後問怎麼造成?孩子怕被指責，回答:昨天在家不小心撞到柱子。然而，他回家後竟跟跟爸爸講:老師眼睜睜看他被打不理會…。爸爸隔天氣沖沖到校理論，當然沒聽老師解釋，就氣呼呼劈頭大罵，揚言找議員媒體等....。但查清楚後也沒一句道歉，我本身也只有吞下去，反正這或許是時代變遷下的一個開端罷了!

   整個社會環境對教師們很不友善，筆者學校被告的老師往往多數是負責盡職的公認好老師，常因對學生”愛之深，責之切”造成小朋友不舒服，而家長總是聽片面之詞，孩子為避免被指責，總是避重就輕，很多話常非事實，但部分家長總認為古語”囝仔人，麥講白賊”(台語)，選擇相信惹是生非小朋友的話(卻忘了時代變了，台灣詐騙成河，這些集團份子不也是從小說謊成性起步的嗎?)於是興師問罪，老師有理講不清，在主管未能得知真相前"顧客為大"，少惹為妙，而上級單位也常因"人力不足"選擇息事寧人。有些媒體更是虎視眈眈，獨賣新聞才重要。於是這些家長更理直氣壯，老師往往是弱勢一方，"道歉記過，認輸了事"，但對孩子好嗎?

   老師也是人，難免會有小疏忽或情緒不穩的時候，若情節較輕微，是否聯絡簿或電話禮貌提醒一下，總之把問題解決最重要。若小題大作，興師問罪對老師打擊很大，看過幾位認真負責老師，因為遭逢類似委屈，從此一蹶不振。”良師興國”，至此也少掉一位。

   少數不講理家長往往”贏了面子，輸了裡子”後遺症這少部分家長是無法得知的。原先老師出發點大多是愛孩子的，且出於主動，但事件後往往內在無法平息受辱之恥，或心中疙瘩存在，再也無法像從前對該孩子關愛如初。舉個例子:有位師院進修部的同學(老師再進修)提到:他在北市某明星附小服務，隔壁班有位學生家長拿作業問題，和老師爭辯不休-認為老師不該改他孩子答案如此嚴格，該給分就給分，結果鬧到校長那兒堅持要老師讓步妥協。結果老師認輸答應了，但後續處理方式並非如家長所願--從此對他孩子作業都直接打勾(全部打對，給最佳等第甲上或100分。)不再費時間批改，家長心想孩子如此會學習受阻，再找老師協議。但老師早已心灰意冷，不更改主意，於是家長只好再去找校長設法轉班。但新接老師是原班老師的好友，於是照舊仍不看作業內容直接打勾給最佳等第或分數，家長無可奈何只好轉學了。唉!贏了又怎樣?對孩子好嗎?(當然筆者認為這兩位老師做法也有修正必要。)

   而本人孩子有次也遇到班導過度處分一事:因該班規定很嚴格，同學亂丟垃圾或犯錯必須報告老師，兒子有看到同學丟紙屑違規卻沒照班規去向老師告狀(詢問怕失去友誼)，就被老師處罰一個禮拜不准下課且要到牆角罰站。被罰站一天後，我夫妻倆得知認為處分過當，不符合比例原則。但了解老師初衷非惡意，且不能打壓老師士氣，於是請犬子用書信寫下過程，我在下半段補充說明，提出建議 ，請求老師寬恕。結果得到老師的體諒，剩下六天不用站了，又不傷和氣。而這位老師有帶班方法與愛心，尤其教小孩子如何做筆記，做考卷資料歸檔，數學如何理解和靈活列算，背些文學作品...兩年下來孩子受益良多，他們班畢業生到國(或私初)中表現比其他班好太多，逢教師節及畢典我也不忘送花感恩。

   "傷敵一千，自損八百"。親師溝通不良往往造成兩敗俱傷，而受傷最大往往是最無辜的小孩。”爭得了一時，爭不了一世”教書近三十年來，尚未遇到恐龍家長所教育出來的孩子，未來上國高中後，課業及品行會讓這些家長本身滿意的。"師生相處是一時的；師生情感是一世的"，隔幾天要參加二十年前畢業生同學會，滿懷期待。家長對教師的支持，是老師認真帶班級的一大助力喔--