居家服務小故事

高雄市育英護理專科學校實習生 蔡依珊

居家服務實習，一開始真的是讓我既期待又怕受到傷害，期待的是，對居家實習要到個案家感到很興奮，不過我前一晚卻我擔心了整個晚上幾乎都睡不好，我一直在想我也許會碰到哪些狀況，我該如何去解決？不過還好，經過育成照顧服務勞動合作社的專業訓練，我發現事情沒有我想的這麼困難，甚至比我想像的還要更好。

　 這一次我服務的蔡奶奶，是一位很漂亮、皮膚非常細嫩的長輩，但因為中風後行動不便，且心情與自尊心受影響，很在意自己現在和以前外觀的落差導致現在有憂鬱傾向，情緒容易激動、躁動。一開始督導分配我去是希望能藉由我活潑個性讓奶奶心情能愉悅些，不過說真的，一開始我很認真的和奶奶打招呼，她卻不理我還把我手甩開，忽然有點小小難過，誠如主席教導:面對個案要有耐心，學會等待。我相信我可以改變奶奶，我有信心我能讓奶奶因為我而開心許多，一天服務結束後，蔡奶奶給我了一個笑容，爺爺和居家服務大姊，當時看到後驚訝不已！因為他們說奶奶好久好久沒有笑了，我好開心，也期許自己可以提供個案更好的服務。

　 在居家服務的學習上，我學習幫奶奶復健、磨藥、洗澡或者是清潔打掃，從一開始的陌生，漸漸的上手，感謝指導的居服大姐，她總是教導我如何和案主溝通與相處，怎麼樣的對話技巧才是適當的。服務的這幾週，我每天都會反覆思考服務蔡奶奶的過程，看著蔡奶奶坐在輪椅上，一些生活打理只能靠我們幫忙，無法用言語表達的她，常透露出無力的眼神，不禁讓我感到好心疼、好難過。看著牆上的照片，奶奶以前燦爛的笑容，看起來好美，好快樂的感覺！但現在生病，因為無法接受現在外觀上的改變，讓奶奶整個人變的很憂鬱，看起來很不快樂。我很希望能透過我的一點付出與愛，讓奶奶在心理方面能開心點，我每天都鼓勵奶奶，告訴她每天都有進步，要多練習吞嚥能力，多訓練肌力活動，這樣就能快快好起來哦！只要能看到奶奶簡單的笑容，不管再遠的車程，做再多家事都不覺得累了。很慶幸能來到蔡奶奶家，讓我學習更多、體會更多，更有趣的是一大早到蔡奶奶家，奶奶就會開始看大陸旅遊介紹，讓我也學了不少內地的知識，其實只要我多一點點努力，奶奶就可以感受到我的用心！蔡奶奶真的是一位很棒的長輩，希望她不要放棄自己，多給自己一些信心，相信她一定能活得更健康更快樂！衷心祝福她！